宽带网络维护过程中遇到的问题及措施.docxVIP

摘要：经济和科技的快速发展推动我国通信技术水平的提升，网络也成为人们工作、学习以及生活中不可获取的内容。而网络的传输离不开宽带网络的支持，通过 宽带网络的支持使网络的传播更便捷。但是网络宽带也存在一定的弊端，一旦网络宽带出现故障问题，将会使网络陷入崩溃的状态，因此需要做好宽带网络的日常维护工 作，采取合理的故障处理手段保证网络的安全性。本文主要对宽带网络维护过程中的问题进行分析，并提出相应的改善措施。 关键词：宽带网络维护，问题，措施 信息技术的发展带动了宽带网络产业的快速扩展，宽带网络的用户人数不断增加，同时宽带网络中出现的故障问题也比较多。宽带网络一旦发生故障会导致整个线路 的用户面临网络瘫痪的问题，影响人们的日常工作和生活。为了避免和减少宽带网络故障问题，需要做好对宽带网络的维护。分析网络宽带维护中可能存在的问题，并探 究有效的应对措施，保证宽带网络运行的效率。 一、宽带网络维护中可能遇到的问题 宽带网络问题无法及时解决 宽带网络应用初期阶段，网络铺设尚未普及，宽带网络维护工作也不完善，一般的网络维护工作都是用户在发现问题后拨打售后的服务热线反馈问题，然后售后服务 部门派遣技术人员上门进行检查和维修，如果线路不是反馈用户个人家线路的问题，还需要进行多户排查。用户比较少时排查难度不大，但是当前宽带用户数量不断增 多，要想每户都进行入户服务是不现实的，不仅需要消耗大量的人力、物力，同时运营商在经济上也难以承受。而且用户的宽带网络问题不能及时解决也会影响用户的满 意度，不利于宽带网络运营商的发展。 宽带运营商的业务质量不高 从当前的宽带网络运营情况来看，在经济的快速发展背景下，宽带网络的覆盖面越来越广泛，网络用户人数也不断增加，宽带网络运营的发展中服务的满意度并不 高。出现这个问题的主要原因为大部分运营商在资金投入中主要是为了加强业务系统的更新以及网页查询系统的构建，从这两个方面为新老用户提供更优质的服务，但是 用户更关注的问题却是售后服务保障。运营商投入大量的人力和物力，但是和用户的期望还有差距。实际上用户对网络宽带服务的要求更多集中在售后服务中，只有在购 买宽带服务后，运营商能够全程跟踪服务，保证网络宽带的稳定运行才能够达到用户的满意，建立起用户对宽带网络运营商的信任感，消除用户的不满情绪[1]。用户在 网络宽带的应用中最容易出现的问题就是网络速度变慢，或者突然断网，而用户通过向运营商反应后往往也难以得到有效的解决措施，运营商无法通过宽带的维护真正解 决网速问题，导致宽带网络运营的业务质量难以保障。而这个问题也是用户最难以接受的，会导致用户体验感知不好，造成用户与供应商间的矛盾。 宽带运营商的业务质量难以保障 网络当前已经渗透到我国生产生活的各个方面，互联网的应用颠覆了人们对生活方式的传统认知，人们不需要出门即可以完成购物、交友以及娱乐等，为人们带来了 全新的体验感受。同时随着宽带网络用户数量的增加，骨干网的端口也在不断扩大，宽带网络的结构相对以前更复杂，承载数量更多。但是宽带网络运营商并没有因为用 户数量的增多而改善网络测试方法，端到端的业务质量难以保障。 二、宽带网络维护要求分析 随着宽带网络的全面覆盖，需要更多创新的方式应对当前新的发展状态。宽带网络用户数量的增多为运营商带来更多的利润空间和商机，但是从宽带网络维护方面来 看也存在一定的挑战，运营商必须思考应该采用哪些方法对宽带网络进行维护，达到用户的满意度[2]。传统网络宽带的维护中习惯于采用测试的维护方式，但是当前已 经无法满足宽带网络的维护要求，需要结合当前宽带网络发展现状做好维护工作。 数据包以及解码 宽带网络运营商需要加强对宽带网络数据的分析和检测，为宽带网络的维护工作有效开展奠定基础。在宽带网络数据的检测和分析中首先需要对网络数据进行全面捕 捉，并根据数据的捕捉情况进行数据解码。结合网络地址以及业务交换等解析数据，同时为用户的宽带网络提供智能化测试，保证宽带网络用户服务的优质性。 分布式网络故障 宽带网络在运转中一旦出现问题，需要先针对这些问题做好评估工作，结合网络故障对网络链路以及性能的影响情况进行预估，有利于快速锁定故障位置，并及时做 好故障隔离。在故障隔离完成后还需要对其他路段网络运行的情况进行检测，探究线路出现故障的原因，然后将所有的故障信息收集起来进行深层分析。 业务层故障分析 宽带网络维护中业务应用层也是一个比较重要的维护内容，如果宽带网络应用侧面出现故障，会导致网络业务的性能降低。出现这种情况的原因主要可以从三个方面 的故障进行分析。第一服务器的故障，第二