江与城北区5月保洁工作计划.docxVIP

集团物业文件（2012A） LHWY-HJ-06 2017年5月度工作计划表 项目名称： 江与城北区 专业： 保洁 编制时间：　2017年4月　25　日 计划内容 计划分解及完成标准 计划 完成时间 完成情况评述 （时间、结果评述等） 备注 1 员工关怀 工作要求： 1.5月20日前组织员工家庭日聚餐活动； 工作标准： 物业环境部必须参加，物业员工菜品价值不低于30元。 责任人：冯中群、黄兴超 5月20日 2 培训 工作要求： 1.每周五组织员工《对客服务日常用语》培训，重点培训打招呼、对客礼仪、礼貌用语、对客服务用语； 2.第三周组织保洁机具使用培训 工作标准： 按《作业指导书》执行 责任人：冯中群 5月31日 4 园区水篦子、地漏、排水沟杂物的集中清理 工作要求： 5月15日前完成园区水篦子、地漏、排水沟杂物的集中清理及屋顶地漏清掏，防止暴雨造成流水不畅。 工作标准: 天台清理后留下照片做记录，杂物联动客服、安全清理，要求无杂物，无泥沙，无立体垃圾。 负责人：黄兴超 5月15日 5 园区高架灯清理 工作要求： 1、5月20日之前完成四期、五期园区高架灯清理 工作标准：高架灯无蛛网、无虫尸、目视无尘。 责任人：黄兴超 5月20日 6 园区灭蚊 工作要求： 提前三天出通知，员工做好安全保护、现场标识清晰，做好行人提醒、水池保护。 1、蚊蝇消杀2次/月，对沟渠等易产生积水的地方用环境卫生杀虫剂进行重点消杀，根据园区的蚊蝇情况调整消杀频次，浓度1:50。 责任人：黄兴超 5月31日 7 车库样板标段打造 工作要求： 5月份选出标段（50-100米）、进行打造； 5月20日前验收，并进行评选； 奖励标准：第一名加2分，第二名0分，记入供方考核评分表。 工作标准： 地面无垃圾、无水泥、无油漆等； 车位线、车位挡清洁，目视无尘。 车库顶部管道/标牌/消火栓/桥架/车库灯等目视无尘、无蛛网。 责任人：黄兴超 5月29日 8 员工工具规范 工作要求： 按岗位制定清单，公区岗位清单、楼道岗位清单、车库岗位清单 每月整队统一组织检查，检查结果纳入职能目标考核 工作标准： 工具齐全、工具完好。 责任人：冯治巾 5月15日 9 高位玻璃及岗亭玻璃清洁 工作要求： 1.5月10日前，完成千山万树大堂高位玻璃及岗亭玻璃及五期6栋-11栋大堂高位及505岗亭玻璃； 2.5月11日-5月21日，完成景上时光大堂高位玻璃及五期洋房12栋-21栋大堂高位玻璃； 3、5月22日-5月31完成五期洋房1栋-5栋、22栋-25栋大堂高位玻璃 工作标准： 无手印、无污渍、无胶渍、光亮、透明 责任人：黄兴超 5月31日 10 车库地面控尘 工作要求：用水管冲洗灰尘，员工穿着反光背心、现场标识清晰，水管摆放规范，地面无大面积积水 1.5月10日前，五期完成负三层地面，四期完成千山万树负三层，现场负责人：鄢光兵、黄德梅； 2.5月10日-5月20日，五期完成负二层地面，四期完成景上时光，现场负责人：鄢光兵、黄德梅； 3.5月20日-5月31日，五期完成负一层地面，千山万树负一、负二层，现场负责人：鄢光兵、黄德梅。 工作标准: 车库无污渍、无水泥垢、无痰渍。 负责人：冯中群 5月31日 11 水体养护 工作要求： 1.投药频次:25℃以上，每日投药；25℃以下，每两天1次； 2.投放比例： 日常：50%含量的百消净（片剂）每吨水（每立方）投放0.6克；90%含量的百消净（颗粒剂，俗名强氯精）每吨水投放0.3克；下雨天：投放量比日常投放增加1倍； 3.水体打捞漂浮物2次/天； 4.视水体水质情况对水体进行清洗。 工作标准： 水体清澈、无落叶、无青苔、无沉积物，清理现场标示清晰。 责任：冯中群、冯治巾 5月30日 12 神秘客户检查 工作要求： 1、每月进行1次神秘客户检查，重点检查员工标型和问候，检查覆盖40%以上岗位。 2、要求供方形成考核制度，对检查表现不符合要求的的进行每人5元的扣罚。 3、检查结果计入《职能目标》 工作标准：员工标型详见《礼仪手册》，问候标准：“老师，你好” 责任人：冯治巾。 5月31日 编制单位： 江与城北区环境部 编制人：舒霞、游尊兰 审批人：