如何和顾客建立信任感讲课文档.pptVIP

现在一页，总共二十二页。 （优选）如何和顾客建立信任感 现在二页，总共二十二页。 你有过这种经历吗？ 去小区普投，门卫就是不让进… 去大街上发单，顾客看到资料就丢掉了… 去家访，顾客就是不开门… 聊了半天产品和公司，顾客死活就不买… Why？ 现在三页，总共二十二页。 销售＝建立信任 70%的顾客作出购买决定是因为信任业务员，20%是相信公司背景，10%是认为产品合适。 赢得信任就是打破与顾客心灵隔阂,消除戒心，拉近彼此心灵的距离。 现在四页，总共二十二页。 顾客心目中东方红理想的营销员？ 传统保守的？——时髦前卫的？ 成熟稳重的？——年轻活泼的？ 成功自信的？——值得同情的？ 政府官员？外企白领？小老板？教师？医生？国有企业职工？学生？家庭妇女？ ……. 象哪个电影或 电视人物？ 现在五页，总共二十二页。 如何赢得顾客的信任 穿着与仪容 表情与动作 语言节奏与语音语调 谈话技巧 谈论话题 守时守信 专业背景 辅助证明工具和材料 现在六页，总共二十二页。 穿着和仪容 “三秒钟”印象 别人对你的印象 60%你的外表 40%你的声音、谈话的内容 良好的形象是你获取准客户信任的第一道门槛。 现在七页，总共二十二页。 如何赢得顾客的信任 穿着与仪容 表情与动作 语言节奏与语音语调 谈话技巧 谈论话题 守时守信 专业背景 辅助证明工具和材料 服装款式 面料质地 颜色 搭