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金芸物业管理考核办法以及目标 护管部员工绩效考评实施标准作业规程 1．目的 规范员工绩效考评工作。 2．适用范围 适用于物业管理公司护管部员工的绩效考评工作。 3．职责 ①护管部班组长负责依照本规程进行护管员、消防员日检工作。 ②护管部主管负责依照本规程进行班组长、护管员、消防员的周检工作。 ③管理处分管经理负责依照本规程进行班组长、护管员、消防员的月检，主 管的周检工作。 ④公司分管副总经理的工作标准 4．程序要点 ①护管部员工的工作标准 A.固定岗护管员每日当值工作应符合护管《封闭小区物品／人员出入管理 标准作业规程》中的各项工作要求。 B.巡逻岗护管员每日当值工作应符合护管部《治安巡逻标准作业规程》、《出 租屋暂住人员、施工人员及“三无”人员管理标准作业规程》、《交通管理标准作 业规程》中的各项工作要求。 C.护管员在每日工作交接班时，必须依照《护管部交接班管理标准作业规 程》要求进行交接班。 D.停车场护管员车管员每日当值工作必须符合护管部《停车场管理标准 作业规程》中的各项工作要求。 E.当小区发生突发事件时，护管部《突发事件处理标准作业规程》中要求参 与工作的护管部员工，必须依规程尽职尽责。 F.护管员的内务、作息标准应当达到护管部《护管部内务管理标准作业规 程》详细的细则要求。 G.护管员每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《管理处员工服务管理标准 作业规程》的各项要求。 H.护管员在使用警用器械时应严格遵守护管部《护管警用器械管理标准作 业规程》的各项要求。 I.护管部干部的产生应符合《护管干部竞争上岗标准作业规程》的程序和考 核要求。 J.护管部员工必须按《护管部员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训 和达到培训要求，培训合格后上岗。 K.护管部各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标 准作业规程的要求。 L.护管部各级员工除应严格护管部的标准作业规程进行自己工作为，还需 严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。 ②消防员的工作标准 A.消防公共事务部监控事消防员每日当值工作应严格执行《消防系统操作 标准作业规程》、《消防系统运行管理标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作 业规程》的各项要求。 B.消防员在日常消防检查、监管过程中应当严格按照《防火管理标准作业规 程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》进行工作。 C.消防员在工作中使用消防器材时应符合《消防器材管理标准作业规程》、 《护管巡逻机动车使用、保养、维修标准作业规程》中的各项要求。 D.消防员在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准作业规程》和《灭火 预案标准作业规程》。 E.消防员必须定时参加消防相关知识培训，达到《消防培训实施标准作业规 程》的要求。 F.消防员的内务作息应当符合《护管员、消防员内务管理标准作业规程》的 要求。 G.消防员当值时的仪容仪表、言行举止必须符合《管理处员工服务管理标准 作业规程》的要求。 H.消防员在参加干部竞争上岗时应严格按照《护管干部竞争上岗标准作业 规程》进行竞争。 I.消防员均应严格执行所有消防公共事务部标准作业规程，克尽职守，达到 标准作业规程的各项要求。 J.消防员除应按消防公共事务部各个标准作业规程进行作业外，还需严格 遵守执行公司其他相关标准作业规程。 ③考评评分结构 A.效考评由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成，各种检查考评 的要求祥见公司《绩效考评管理标准作业规程》 B.护管员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构 成： a.岗位工作质量(满分20分)； b.交接班质量(满分10分)； c.培训质量(满分10分)； d.内务质量(满分10分)； e.工具设备使用、维护、保养质量(满分10分)； f.服务质量(满分20分) g.执行其他相关作业规程质量(满分10分)； h.其他质量(满分10分)。 C.消防员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构 成为： a.岗位