项目经理必备三大能力.pdfVIP

- 工程经理必备三大能力 工程要能顺利执行其实并不简单，如果又渉及多个单位合作，困难程度又大 增。取得 PMP 或 IPMP 认证，只是证明个人具备了工程管理的根本功夫，距离 实际运用其实还有很大的一段距离。 一个称职的工程经理应该要必备以下的能力： 1. 要易于沟通 笔者在 2002 年时曾经亲自问过美国的一位工程管理专家-Dr. William Wells( 曾任美国阿波罗登月方案的方案主持人) ，问他一位工程经理最需要具备的 功夫是什幺。那时他的答复是 「一位工程管理最需具备的有三件事，第一是沟通， 第二是沟通，第三还是沟通」。 请您回想一下，在执行工程时，你花费最多时间在什么部份?跟领导报告工 作进度、跟客户介绍产品及说明工作成果、跟工程成员交待工作、跟单位的其它 人员争取支持、跟合作厂商协调配合事项...对工程经理来说，一天大部份的时间 几乎都是在跟人沟通。 沟通，可以很简单，也可以很复杂。对于部份人来说，反正沟通就是把我的 意见表达出来吗，有什么难的。可是在工程过程中有那幺多的人与工程有关，因 此要考量的，不仅是把意见表达出来而已，而在于「在什么样的时间，运用什么 样的方式，将什么样的信息，传达给什么样的人」。 . z. - 很多工程经理都是属于「被动式的工程经理」。就是「你先说你要什么工程 信息，我想方法去弄这些信息出来给你」。因此，信息整理的工作根本上是没有 列入工作管制的，只能够见招拆招，抱着应付的心态来面对信息的供应。 如果换个比较主动的角度来看，工程经理先了解每个与工程有关的人想要知 道什么，这些信息一定有重复的地方，然后将这些信息做个整理归类，不等你开 口要，我就先提供应你，让你对工程没有疑惑，化被动为主动。这些信息整理归 类的动作，直接就纳入在工程经理的工作管制之中，这样对工程经理而言，也没 有任何的「意外」。 讲起来简单，做起来其实也不难，二个小时就可以做好沟通方案，几个步骤 掌握住就好： (1) 认识工程干系 (2) 分析工程干系人的信息需求 (3) 依照信息需求找出信息种类 (4) 将信息种类归类 (5) 决定信息传递的周期 (6) 决定信息传递方式 (8) 传递信息 (9) 检讨信息传递成效 . z. - 2. 要想的周全 工程经理有点像魔术师。事前先考虑要表演那些魔术，然后将道具准备好， 跟助手、灯光及舞台配合，先仿真演练几遍，指示每个人互动方法，并且事先想 到如果发生问题时如何处置;确认都没有问题后，开场表演;表演时要掌控会场气 氛，使整个场子有高潮迭起的感觉;如果环节出了问题，要马上能够应变，使节 目能够继续下去，而不是就此停顿;节目完毕后，感每个人的合作，同时检讨整 个表演的过程需要改进的地方，如此一段表演才算正式收尾。 工程经理的责任就是掌控全场，把这段表演完美无缺的呈现出来。不过太难 了，执行过的工程的人都知道，首先客户的需求不容易了解，其次方案时间不够， 再来执行时问题重重，等到收尾时只能草草了事。 表演魔术可以事先演练，找出问题先解决，执行工程可没方法先来一遍。因 此工程经理能不能够将未来半年、一年或二年如何执行及因应先「演」过一遍， 就对工程的成功有很大影响了。而这就靠工程经理做「方案」的功夫。做方案其 实是很烦人的事，相信每个人都有经历。必须考量有多少时间、要怎幺做、有谁 可以做、技术上是否可以支持、关键技术是否可以掌握等，做到这个地步，恐怕 早已是满身大汗。 做个小练习：取一白纸，在纸的上缘首先将要交给客户的产品以树状方式画 出来。然后在纸的中间，将如何做出这项产品的主要工作步骤(5-6个即可)，以流 程图的方式由左至右用箭头连起来;需要供货商供货或其它单位配合的部份，以 分支的方式指向各主要步骤。 . z.