房地产代理公司项目置业顾问守则.docxVIP

PAGE 1 房地产代理公司项目置业顾问守则 　　房地产代理公司项目置业顾问守则　　如何将客户买楼的意向变为实际行动，除了楼盘的品质是否吸引人之外，还有就是置业顾问的售楼艺术和服务态度，为此我们建立适当的置业顾问守则，来规范置业顾问的行为、仪态、仪表。　　1、基本素养要求　　①良好的形象、恳切的态度、机敏的反应、坚决的信念、流畅的表达、乐观地进取。　　②工作应乐观主动，要敢于负责。做好自己的职能工作，同时应主动帮忙其他同事完成工作，任何事情应做到有始有终。　　③追求团队精神，部门之间、同事之间相互沟通，相互信任以整体利益为重。　　④置业顾问必需关怀公司，宠爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，努力学习，不断提高业务技能和服务质量，以一流的服务面对客户。　　⑤维护公司形象和声誉，不得向外界透露有关公司或项目机密。　　与人交往应彬彬有礼，主动同客户、上级或同事打招呼；使用一般话；　　2、基本工作要求郑州,深蓝房地产询问有限公司　　①按公司规定时间正常出勤，保持公司整体形象。　　②严守公司业务机密，疼惜公司及案场一切工具和设施。　　③好的业绩是靠努力而不是靠运气得来的，惟有充实自我，努力不懈，才能成为优秀的置业顾问。　　④阅历是从实践中积累而来，对任何上门顾客均应视为可能成交的客户而予以热忱接待。　　⑤自觉维护公司形象，留意保持售楼部的安静洁净，严禁喧哗、玩耍、吃零食等破坏销售部整体形象的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其他部门，以免影响其他部门工作。　　⑥留意自己外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止赢得合作伙伴的信任。　　⑦严禁有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵大事（现象）发生。　　⑧同事之间相互挂念彼此和谐相处，营造一个良好的工作环境，提高工作效率。　　⑨工作时要有分明的上下级关系，准时参与所属的各种例会，按时向销售经理递交各类工作报表。　　⑩全部员工应当遵守国家的各项法律、法规，做合格公民。严格遵守公司纪律，遵守公司各项规章制度，保守公司机密，维护公司的利益。　　进办公室先敲门；　　同事之间应互敬互让，说话和气；严禁拉帮结派或勾心斗角，对其他同事造谣中伤或打击；