XXXX管理学ppt第三章管理理念.pptVIP

2.组织文化三层次结构 从系统论观点看，一般认为组织文化是三层次结构，如图 3-3 所示。精神层是广大员工共同而潜在的意识形态，即组织全 体人员共同信守的基本信念、价值标准、道德规范等的总和。它 是组织文化中的核心和灵魂。制度层是体现某个具体组织、文化 特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。物质层 是组织文化的载体，指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在 显现，是组织文化最直观的部分,也是人们最易于感知的部分。 这三层的关系是:精神文化决定制度文化,制度文化决定物质文 化。 第二十八页，共六十页。 图 3-3 组织文化三层次结构 第二十九页，共六十页。 (二)组织文化的主要内容 组织、文化的主要内容包括组织哲学、组织价值观、组织道 德、组织精神和组织形象等。 1.组织哲学 组织哲学处于中心地位，是组织、经营管理的最高层次思考 模式，是处理组织矛盾的价值观及方法论，是组织文化的统帅和 动力源泉。组织哲学确立了全体员工对世界事物的一般看法，确 立了处理生产、经营、管理等活动中的人际关系原则，用于指导 企业的生产、经营和管理活动。 第三十页，共六十页。 2.组织价值观 组织价值观是组织文化的核心，是该组织生产、经营、服务 等活动的基本信念、看法或基本观点，它包括各种规章制度的必 要性与作用、组织中各层级各部门的不同岗位上的人们的行为与 组织利益之间的关系等。 3.组织道德 组织道德是组织文化的基石，是调整本组织与其他组织之 间、组织与顾客之间、组织内部员工之间关系的行为规范的总和。 它是从伦理关系的角度，以善恶、公私、荣辱、诚实与虚伪等道 德范畴为标准来评价和规范企业，组织道德以社会舆论、传统习 第三十一页，共六十页。 惯和内心信念来维持。 4.组织精神 组织精神是组织文化的灵魂，指在组织哲学和组织价值观的 指导下，经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思 想境界、价值取向和主导意识。组织、精神通过组织全体员工有 意识的实践活动体现出来，反映一个组织的基本素养和精神风 貌，反映组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同， 是组织成员共同奋斗的精神源泉。 5.组织形象 组织形象是指组织文化的外在标志，指社会公众和组织成员 第三十二页，共六十页。 对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价。 它反映社会公众对组织的承认程度，体现组织的声誉和知名度， 是组织重要的无形资产，包括产品和服务形象、组织领导形象、 员工形象、环境形象和社会形象等。 三、组织文化的功能 组织文化的功能是指组织文化在进行生产、经营、管理过程 中所起的作用。组织文化在组织中的功能具有双重性:正功能和 负功能。 第三十三页，共六十页。 (一)组织文化的正功能 1.导向功能 组织文化给全体员工规定了共同一致的价值观和行为规范， 可以把员工引导到组织所要求的、正确的轨道上来。通过组织共 同的价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一 套自我调控机制，以一种指引性文化引导着组织的行为和活动。 2.凝聚功能 组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立成员与 组织之间的相互信任和依存关系，使组织成员的思想、信念、行 第三十四页，共六十页。 为、习惯、沟通方式等与整个组织匹配协调，形成相对稳固的文 化氛围，凝聚成一种无形的合力，进而增强企业职工之间的凝聚 力和相互吸引力，这种强大的力量能够激发组织成员的工作积极 性和创造性，自觉地为实现组织目标做出自己最大的努力。 3.激励功能 组织的核心价值观会形成无形的精神驱动力，特别是企业文 化建设取得成功，在社会上产生影响时，组织成员会产生强烈的 荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护组 织的荣誉和形象。组织文化的人本观念会构建和谐的人际关系环 境，激励员工满怀激情地努力工作。 第三十五页，共六十页。 4.约束功能 由于各种原因，组织各部门间、员工间经常会产生一些矛盾， 解决这些矛盾需要各自进行自我调节；组织与环境、顾客、国家、 社会间也会存在不协调、不适应之处，也需要进行调整和适应。 组织文化具有某种程度的强制性和改造性，能从根本上改变员工 旧有的价值观念，建立新的价值观念,使之适应组织的要求。 (二)组织文化的负功能 组织文化的负功能指组织文化的惯性可能成为组织变革和 发展的潜在障碍。王重鸣、徐洁丽等人在其研究中指出了组织文 化的惯性问题，即组织文化一旦形成，进行改变会比较困难。组 第三十六页，共六十页。 织文化惯性主要反映在它具有一定的连续性和继承性，还会在组 织发展过程中不断得到强化。这种惯性的大小与组织的规模和历 史成正比，与组织文化的齐均性成正比(齐均性指组