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办公室礼仪培训;第一部分 您的形象价值百万 第二部分 领导人仪态塑造及练习 第三部分 谋面礼仪 第四部分 工作礼仪 第五部分 工作沟通 ;礼仪的作用;您的形象价值百万;仪 容 要 求;;着装的基本原则 —TPO; 工作服是标志一个人从事何种职业的服装，故又称岗位识别服。 　 　　;;女士自我形象检查;仪态塑造及练习;不受欢迎的姿态;站姿的风采;;;坐姿的变换;侧挂式;上车：;展现风度的走姿;五指伸直并拢，掌心 斜向上方，腕关节伸 直，手与前臂形成直 线，以肘关节为轴， 弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形 成45度角。 ;手位示范;左前１．５米; ; 双手递接尖利物品;２．５米;;谋面礼仪;目光;;目光接触的技巧;　　　　　　 致意是向客户表示敬意的一种礼仪形式，在很多场合都适用。 　点头致意 欠身致意 ;要求;介 绍;握 手;;名片礼仪;;迎接礼仪;交谈的三A规则;交谈的禁忌;谈话交际中的“七不问”;效率就是效益;主席台位次安排;半圆形会见座位安排;待客位次一;;;轿车座次一; ;在餐桌上的表现可以推测你在客户、同事或领导面前的表现。 餐桌上的举止，是对一个人的礼仪和修养的最好考验。你的事业可能会在餐桌上发展起来，也有可能在餐桌上跌落下去。 ;宴请的五M规则;如何点菜;如何敬酒;（1）无论食物多么美味，都不要用“叭叭”的响声来赞美。 （2）适量地把食品送入口中，不要让口中塞满食物。 （3）不宜把不能咽下的东西，在众目睽睽之下吐出。应侧在一旁，在不引人注目时吐入餐巾纸内。 （4）不宜对别人点的食物进行抱怨。 （5）即使远处的菜再好吃，也不可以站起来去“努力”地够。 （6）餐桌上向人灌酒并不一定会受欢迎。 （7）不宜张开大口当众剔牙。 （8）不宜在吃东西时说话。 （9）不宜用自己的餐具为别人夹菜。 （10）食物或饮料再烫，也要让它自然凉，不要去“吹”。 （11）胳膊肘是不放在桌上的。 ………;宴会的座次;工作沟通;;和领导沟通;同事沟通;;电话形象的塑造： 吐字清晰 音量适度 用词委婉 速度适中 笑容 ;来电人;; 播下行为的种子 你会收获习惯 播下习惯的种子 你会收获性格 播下性格的种子 你会收获一生的命运; 结束语;内容总结