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主题演讲 : 如何通过人才培养体系进行知识传承， 提高企业 竞争力？ 高岚：下午由白艳给我们讲，如何通过培养人才体系，进行知识传承，提高企业的竞争。这对于每一个企 业来说非常的重要，因为你的企业之所以能够长期不败，企业的竞争力是至关重要的作用。白艳给我交了 一份她的介绍，我给大家介绍演讲嘉宾，她给我写的是英文的，所以我不知道我是读英文还是白艳自己介 绍。 白艳：我自己说。大家下午好，欢迎你们来开会，会议主要是互动的过程，在这里头我会给大家稍微 解释一下， 我们在 IBM ，主要在人力资源培养和企业内需这块的经验分享。 我先介绍一下自己， 我叫白艳， 本来是北 *** 律系的，现在我在学校做校园招聘的时候，我都是这么说的，我上大学的时候很多人还没出 生。我自己的 15 、6 年，主要做过公司，在 GE 做过五年，在 GE 的五年，实际上我是从小公司去了大型 的外企，这是第一次，所以在这五年里头积累了很多基本的经验，我是从外籍人员管理、福利、招聘到整 个的管理，我们做了很多的会议，在香港做过，在国内也做过。出了 GE 以后，那时候 IT 比较热，就想去 一家比较热的 IT 公司，我就去了一个公司，专门做网络产品的。这会看到一家公司它的成长过程，然后去 了另外一家公司，从网络器械公司到了软件公司，这家公司是专门做软件开发的，底层软件开发工具的， 做了两年多以后， 它被 IBM 收购了， 所以我去了 IBM. 收购了过程我又离开了 IBM. 后来又去了一家咨询公 司，当时做了两年多，后来回到了 IBM ，所以基本上我的过程是做了很多专业，外籍管理、招聘等等，现 在回来我又回到专业了，我回到 IBM 在做专业，我第一个位子是做招聘，那时候我们每年的招聘量是六千 个左右。大概一年多以前转过来做这个，今天给大家介绍的背景是 IBM 怎么做的？ 我知道很多人都知道 IBM 的品牌，但是 IBM 到底做什么的？很多时候大家理解不一样， IBM 把 PC 卖了以后，是不是变成联想了，实际上整个 PC 占了它很小的一块业务，它最大的业务就是我们的存储器。 IBM 在十年前准备转型，当时看到了如果一直专做硬件，它的前景越来越大，竞争对手越来越多，所以十 几年前决定把 IBM 转型，所以 IBM 有很大的软件库，买了很多家公司去丰富我们软件的产品，我们收购 了 PWC ，形成了我们自己的咨询， 所以 IBM 有叫 GBS 专门做咨询的。 我们还有一大块硬件的服务，到目 前为止，整个服务收入占了 IBM 的 60% 多了，真正硬件这块的收入占了 40% 多，但这个比例还有一点 区别。我们在中国大概服务可能占了 40% 多，硬件卖产品这块大概占了 60% 多，这是 IBM. 你听到 IBM 名词的时候已经没有 PC 了，有的产品和服务，以后更多听到的是服务。 每个公司进到一个市场的时候， 都会定一个目标， 我们 IBM 在中国到底做什么？其实我们很大的愿景， 是致力于成为各界的创新伙伴，创新是 IBM 天天在讲的事情。引领技术的潮流，带领产业的发展，提供先 进的解决方案。同时帮助中国的发展，积极投资研发和生产，为中国的软硬件出口贸易做贡献，这是当时 我们自己给自己做的目标。 所以你会看到 IBM 在中国大概有两万多的员工，在这里面我们有创新中心，有两千多员工做 IT 创新 研发，我们有全球执行服务中心，有两千多人，这里头更多是说中国已经成了 IBM 全球的一部分，在全球 服务中心里头的员工， 它的客户已经不仅仅是中国的客户， 而且 90% 都是中国以外的客户了。 我们还有技 术销售和服务团队的服务与本地的客户，这个大概有九千多人。 在中国的目标， 我是把我们 CEO 他的一段话放在这块了， 我们不仅仅要被看成是中国最好的外国企业， 我