大型钢结构施工项目用户服务方案.docx

大型钢结构施工项目用户服务方案 1对业主物业人员培训计划 1.1培训要求： 在工程施工完成之前，总承包商将协调、组织安排机电包关键系统的承包商、制造商代表、设计师、监理人员和管理公司召开一次会议，以协调所有操作系统的启动工作。 1.2培训计划 （1）在2010年9月份提交一份培训日程表供监理和管理公司检查，表中列出每个系统的建议培训时间表，包括以下条件： 1）在培训开始前10天完成维护手册，并报管理公司审批。 2）培训内容包含整个系统。 （2）培训开始前10天提交一份书面材料，说明系统是完整的、可操作的，并列出整个系统可能出现的故障及维修办法。操作和维护培训的课时安排： 系统 最低课时 现场公用设备 8 屋顶机组 24 装配式冷水机组 8 控制系统 24 排风机 16 锅炉/供暖设备 8 冷却塔、冷却循环泵 8 水处理系统 8 消防/自动喷淋灭火系统 8 大宗气体/压缩空气/真空吸尘系统 8 配电系统 16 火灾报警系统 16 柴油发电机 8 （4）当完成施工缺陷清单所列的未完成或未纠正的工作后，我单位将组织各机电包的承包商和制造商编写以下提交以下资料，收集汇总后提交给管理公司，以便管理公司和设计院审查：1）所需的操作和维护手册；2）保证书和证明书；3）记录图纸。 2操作维护手册的编制 为便于业主使用和管理，我们将在系统计划试运行前一个月，组织各专业分包单位拟定一份包含临时性的记录图纸、操作和维修保养程序的《操作维护手册》，供业主工作人员和物业管理人员能预先对有关装置有所了解，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统。工程交工前一周，我们将组织和督促各专业分包商将编制整理好的《用户使用及维修手册》呈交业主。手册包含系统的说明、技术说明和维修保养内容，具体如表所示。 2.1操作和维护手册的内容包括 （1）操作和维护手册资料存档目录； （2）应急手册； （3）系统、子系统和设备的操作手册； （4）材料、系统和设备维护手册。 2.2编写一份手册，建立操作和维护存档资料的目录，并列出所有的应急、操作、维护手册的名称。 2.3编制完整的操作和维护手册，操作和维护手册中说明系统、子系统和独立设备的操作和维护信息。按照字母顺序列出所有系统、子系统清单；分系统列出系统中的设备清单，对于单独的设备，单独按照字母顺序列出。在存档目录及操作和维护手册中，每个系统、子系统和设备名称与合同文件中的名称保持一致。 2.4应急手册中编写一套完整的应急处理资料，说明应急人员和业主操作人员在紧急情况下应该采取的应急措施。 2.5操作和维护手册 各提供6份。操作和维护手册使用三环侧入口活页夹，使用塑料耐用封皮。手册中将系统、子系统及单独的系统编写成不同的章节，并编制详细的目录，并用标签将主要章节和特殊设备分隔开。 每份手册包含明细： （1）名称页 名称页用透明塑料封起来，包含以下内容： 1）该目录中包含的主题；2）项目名称和地址；3）业主名称和地址；4）送审日期；5）承包商名称、地址和联系电话；6）设计单位的名称和地址；7）相关系统的引用注释。 （2）目录 列出手册中包含的所有产品名称、分册的目录，以及应用的技术规格书章节编号。 （3）手册内容 手册内容按照系统、子系统和设备的字母顺序编排。章节之间用带有标签的分隔页隔开，标签用塑料封起来。标签上写明章节主要内容，包括产品目录、设备主要部件、引用的技术规格书编号和名称。 2.6操作手册包含内容： （1）系统、子系统和设备的描述，包括内容： 1）产品名称和型号；2）制造商名称；3）设备识别号，包括每个部件的序列号；4）设备功能；5）运行特点；6）极限条件；7）性能曲线；8）工程数据和测试；9）完整的术语和更换零件编号。 （2）承包商或制造商负责设计的，要包括设备、安装标准 （3）操作标准 （4）操作程序，包括内容： 1）启动程序；2）设备或系统关闭程序；3）常规操作指南；4）调整和控制程序；5）停止运行说明；6）正常关闭说明；7）季节性和周末操作指南；8）电气、电子系统要求的顺序；9）特别的操作说明和程序。 （5）操作记录 （6）接线图 （7）控制图，说明操作的顺序及控制图。 （8）管道系统图，根据实际安装情况绘制管道图，并标注识别颜色代号。 （9）不当使用警告 （10）许可证要求，包括检查和更新日期 2.7产品维护手册 根据产品、材料等分别编写单独的章节。包含来源信息、产品信息、维护程序、修理材料和来源、保修合同等。对于每个产品都要列出其安装公司、供应商、维护服务单位的名称、地址和联系电话号码，还有所引用的技术规格书章节编号和标题。 主要内容包括： （1）产品信息： 1）产品名称和型号；2）生产商名称；3）颜色、样式和质地；4）材料和化学成分；5）特别制造的产品重新订货资料。 （2）维护程序，包括生