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2021酒店出纳年终工作总结 回顾宾馆多年来销售部的创业历程，销售部员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人接待工作的考验，逐渐由创业走向了成熟，取得了可喜的成绩。 一、 销售工作进展顺利 今年刚刚开始，销售部的拜访工作就又开始紧锣密步的展开了，对维系老客户，发展新客户，我们始终坚持不懈，我们的努力换来了客户对我们提出的最宝贵意见，使我们的工作得以不断改善，服务质量也在不断提高。 对于团队会议的接待，我们把“诚信”放在首位，按照团队会议的接待流程，有序完成各环节的任务，让客人放心、舒适、贴心。此外，销售部在原有协议公司、旅行社、在线预订和门到门个人客户四大自然销售渠道的基础上，扩大和增加了会员卡（储值卡）渠道。今年共发行储值卡30多张，收入40多万元，极大地促进了销售业绩的提升。 二、15销售任务完成情况(今年与去年同期数据对比分析) 2022，酒店将客房规划任务分配给销售部10000元， 2021年1月——7月销售万元，较去年同期的万元，增加(减少)万元，增(减)幅为%，其中，网络房间，万元，较去年同期增加(减少)万元，增(减)幅为%，协议单位间，万元，较去年同期增加(减少)万元，增(减)幅为%，散客间，万元，较去年同期增加(减少)万元，增(减)幅为%，旅行社间，万元，较去年同期增加(减少)万元，增(减)幅为%。 2022至8月至九月，销售金额分别为人民币、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元、元。元,元,元,元,元,元,元,在旅行社中,万元,比去年同期增加(减少)万元,增加(减少)%。 目前，销售部10月12月的销售任务还很艰巨。一是受8月份奥运会的影响，很大一部分游客分散到北京，青岛，秦皇岛等奥运城市;二是受旅游桥重建的影响，使好大一部分单位，游客因为道路不便的因素而选择了别的酒店。 开拓市场没有捷径。痛苦是最根本的出路。你为什么这么说，因为准确的定位、合理的房价和良好的合作信誉都是可以获得的，而对客户的信息输出（宣传和推广）是最关键的。在广告方面，酒店销售不可能做日用品、投放大量媒体广告，也不可能依靠集团公司如普瑞温泉强大、灵活、便捷的广告支持。我们的主要手段是人员晋升，也就是说，定期访问和回访是最重要的。因此，在11月和12月，酒店将继续开发和维护协议单位，抓住年底聚会等各种会议的机会，利用旅游桥通车的便利条件为酒店创造收入。我们将继续努力，精益求精，不断创新。