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X X 技 术 有 限 公 司 程 序 文 件 文件编号 BL/QP33-2009 版本号 04 页版号 A 文件名称 数据分析控制程序 共 3 页 第 1 页 1 目的 通过对数据的收集、分析和改进，以证实质量体系的适宜性与有效性，获得质量体系持续改进。 2 适用范围 适用于本公司产品生产、质量体系运行各过程相关数据的确定、收集和分析。 3 职责 3.1 行政组负责管理各部门数据收集、分析、评价及处理情况 , 检查相关部门对质量体系运行信息的收集、 分析和处理。 3.2 市场部负责顾客满意度信息、合同执行及交货信息、客户产品质量反馈信息的收集、分析和处理 。 3.3 各相关部门负责本部门相关过程质量信息数据的收集、分析和处理 。 4 流程图 支持者 输入 活动 输出 负责 衡量 开始 市场部 顾客满意度信息、 订单执 客户满意度调查表 市场部 次/ 年 数据收集 行情况、客户信息 客户质量反馈次数 合同履约率 品管组 次/ 月 品管组 原材料质量信息 来料合格率 产品质量信息 成品一次检验合格率 行政组 离职率 员工出勤率 行政组 次/ 月 出勤率 员工流失率 计划采购组 采购信息 供应商绩效考核表 计 划采 购 次/ 月 选择统计方法 管理者代表 质量管理体系的运行信 内 部 质 量 体 系 审 核 报 组 息等 告、管理评审报告、质 管 理者 代 次/ 年 量目标、第二 / 第三方审 表 行政组 生产完成信息 核发现 生产部 次/ 月 项目完成信息 生产完成统计表 技术部 次/ 月 项目完成率统计表 各部门 收集的数据 统计技术 行政组 数据分析 数据分析报告 行政组 收集的数据、统计技术 原因分析报告 责任部门 原因分析