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职业化素质系列培训课程七 《赢在班组——班组长“四会”能力提升》 主讲：孙岚 一、【培训前言】： 对于班组长， 有一个形容词叫 “兵头将尾 ”。之于 “将 ”来说，他是个微不挂齿的 “芝麻官 ”， 出了本电厂一般也无人知晓。但是对于 “兵 ”来说，他却是个不折不扣的 “土皇帝 ”。上面千条 线，下面一根针。多少文件和规章， 都要靠他们来一一贯彻和执行。电厂一切工作的落脚点 都在班组， 电厂千条线， 班组一针穿。 高效的班组团队是卓越企业最佳代言人， 正所谓： “一 般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。” 二、【培训目的】： ? 将通过对综合素养、能力的提升培训，全面提高组织管理能力和指挥能力，以达到“工 作上会做、组织上会指挥、登台能演讲、提笔能成文”的优秀班组长。 ? 一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万雄兵。快速提升班组长当众演讲的技巧 与呈现技能。 ? 加强班组长对公文写作了解和掌握科技的相关撰写知识，提高公文的撰写水平与质量。 三、【培训对象 】：班组长 四、【培训时间】： 2 天 五、【课程大纲演绎】： 第一部分：提高个人修养，“做”优秀班组长 一、优秀班组长的学习与教导能力提升 ? 学习力 ——管理本质不在于知， 而在于行； 其验证不于逻辑，而在于成果。那学习有何用？班组长 应学什么？如何学？ 孙岚 企业服务力提升导师 1、工作太忙≠没时间学习 学习是可以不花时间 2、我想学习，但领导不让 领导不会拒绝下属学习，但不想下属学花架子 3、我们学习的机会太少了 机会在哪里？ 4、学习费用太贵了 投资还是消费 ? 教导力 ——学习的结果是用来对部属的培养， 只会自己学习， 而不能将其传授给下属的班组长就只 有一个结果———累死。 1、员工培养的方法 2、员工培养的常见问题和对策 3、员工培养的重点 二、优秀班组长的组织与执行能力提升 ? 组织力 ——兵头将尾的班组长， 不是整天坐在办公室中写写画画， 而是在现场对人力和其它资源进 行组织调配，确保能按计划实施。这需要的是组织力的体现。 1、现场组织力就是对资源的获得与分配 2、抓住问题的关键是有效组织的保证 3、如何进行人力分配 4、人力不足时如何处理 5、组织中如何对接口进行管理 ? 执行力 —— “不想当将军的士兵是不是个好兵， 很难说； 但一天到晚想着做将军的士兵绝对不是个 好兵。”电厂各项要求能否真正落实，这取决于班组长执行能力的高低。 1、执行要习惯 2、班组工作执行中的常见问题 3、提升班组长执行力的三个方法 4、如何克服执行阻力 三、优秀班组长的协调与监督能力提升 ? 协调力 ——个有战斗力的团队是不能单靠个别明星员工，而是要团队整体力。但 1+1 是否大于 2 ， 是取决于这些个体是否凝聚在一起，提升班组长的协调能力就是要打造完美团队的第一步。 1、协调与个体心理 2、协调与群体心理 3、协调与沟通 ? 监督力 —— IBM 前总裁郭士纳说“员工只会做你检查的事情，而不会去做你期盼的事情”。管理人 员应具备优秀的监督力，一流的班组长也不例外。 1、监督检查原则 2、监督检查的重点 1 孙岚 企业服务力提升导师 3、监督检查的目的 4、监督检查的方法 5、监督检查的注意事项 第二部分：快速提升当众演“讲”技能，好口才成就优秀班组长 一、企业班组长演讲技巧与艺术 演讲前的准备 演讲的口语表达技巧 演讲的态势语言技巧 演讲过程中的机变和控场艺术 二、企业班组长讲话必备口才艺术与技巧 开场白的艺术 结束语的魅力 练好当众讲话的基本功 张口就来的即兴技巧 如何讲好群众语言 如何成功地主持会议 如何改掉“学生腔”