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简单的批量导入功能还可以如何优化 在跨境出口电商业务中，我们知道当买家购买了某个店铺的商品时，即创建了一个电商订单，接下来卖家将为买家拣货打包；并通过合作的国际出口物流公司获取包裹的物流单号，回填到电商系统给买家查看——这样就完成了订单商品的出库发货。 那么卖家是如何获取物流单号的呢？ 卖家通过物流系统获取物流单号其实是一个下单的过程，即卖家在第三方物流系统中，创建了一个物流订单，下单成功后，物流系统会给出物流单号并打印面单。 创建一个出口国际物流订单，如USPS、UPS快递等，需要录入的字段包括但不限于： 发件人姓名、电话、发件地址、收件人姓名、电话、收件地址、包裹重量、运输方式、服务渠道、订单号、商品中英文品名、数量、单价、海关编码等多个商品或包裹属性信息。 以上字段中的收发件信息，以及商品信息都来自于电商订单，也就是说卖家需要将电商订单的相关字段信息录入到物流系统，才能据此获取到物流单号。 针对解决卖家将电商订单信息录入到物流系统中这一问题，目前市场上有以下一些方式： 较大的外贸电商企业会自研ERP系统，或者企业自行采购行业流行的ERP系统，都与主流的物流公司做了系统间的API对接，自动化程度较高； 但是还有一部分小卖家由于体量较小，没有使用ERP做发货管理，仍在使用物流公司提供的系统； 另外，还存在一部分卖家的ERP系统没有实现与物流公司API的对接：一方面由于市场上的物流公司比较繁杂，参差不齐，只与主流的物流公司做了API对接；另一方面原因是卖家只是想暂时性短期试用而已，也是在单独使用物流公司提供的系统。 综上所述，相对于第一种方式，后两种方式的自动化程度较低，都需要独立使用物流系统。 由于Amazon、eBay等跨境电商平台要求卖家的发货时效，而且发货订单量较多（上万单比较常见），这种情况下卖家根本无法依靠在第三方物流系统中一个个录入来完成。 因为表单需要提交的字段非常多，人工的方式带来的是更高的错误率和更久的工作时间，一旦录入错误，将严重影响包裹的投递，可能会导致理赔的产生，造成经济损失。 因此，订单逐个录入的方式在降低卖家的工作效率的同时，也严重影响店铺的时效性和买家满意度，对物流提供商的好感度也随之降低。 一、定位问题 通过上述场景我们发现，客户想寻求短时间内快速将大量的订单数据录入到系统中的方式：一方面需要节省时间；另一方面要避免数据录入错误。 所面临的问题本质上是提升效率的问题，这包括数据录入的便捷性和准确性，减少操作时间和操作人员，满足企业降本增效的诉求。 如果无法完成大量数据的快速录入，企业将无法及时的获取物流单号，为企业赢得市场竞争力，降低买家购物满意度，同时这也会使得我们流失卖家客户。 二、功能方案 当客户需要提交大量且多条重复性的数据时，如果要一条条录入，的确花费大量时间，错误率也会提升。 依据经验，我们知道针对数据的批量录入，除了通过数据库间的API自动传输方式，更高效的方式就是使用程序来读取数据文件，实现线下数据到线上的批量导入，可以快速完成数据写入。 需要导入的线下数据为卖家提供的外贸发货订单数据，此数据需要从外贸平台中导出Excel表格文件；同时由于Excel文件天生又具有数据存储和维护的优越性，与数据库字段信息的存储方式具有高度一致性，因此我们把Excel格式作为线下数据导入文件的格式是比较合适的。 但是，不是任何Excel文件都可以随意导入，由于创建出口物流订单需要指定的字段信息，这就对要导入的的Excel文件有一定的要求：一方面要包括这些指定字段信息的名称，另一方面在导入时可以被程序正确的读取，并写入数据库。 而需要导入的数据可能来自很多外贸电商平台，字段信息的存储方式五花八门，没有统一规则，因此就必须要统一一份系统要求的模板，规定需要哪些字段、字段的名称、字段的格式等。 作为系统之间的数据桥梁，来自任何平台的订单数据文件，都要依照模板文件，统一字段名称和字段格式之后才能被程序正确识别。 而且后续功能迭代过程中，如果导入规则发生变化，涉及到模板文件需要更改，这时候只需要更新一份对外的模板文件即可。 有了批量导入功能，卖家就可以预先把发货订单数据从外贸电商系统中导出，再批量复制字段信息填入系统提供的标准Excel模板文件中；将此文件上传后，就可以导入所有订单数据，批量获取物流发货单号了。 那么，简单的批量导入功能，如何更好的设计使用体验，才能在提升工作效率的同时，又能降低数据录入的错误率呢？ 回到功能的场景中，我们把批量导入功能分成三个环节来设计使用体验。 1. 导入前：设计Excel模板 由于导入数据的模板需要客户手动维护完整，确保各个字段的格式填写正确。否则会导致第一步就出现导入失败的结果，使用者却很茫然，不知如何修改，反复导入错误，带来工作烦恼。 例如：客户在从源数据表格中复制