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七声十字礼貌用语 殴宴餐饮管理有限公司 礼貌用语应该是“七声”和“十声” “七声”即问候声征询声感谢声道歉声答应声祝福声送别声 “克罗斯”的意思是你好。谢谢。我很抱歉。再见 先生（小姐）您好！欢迎光临（晚上）好欢迎光临！欢迎您来这消费！尊敬的贵宾晚上好！请问先生（小姐）有预定吗？几号包厢(并核对手机号码) 请跟我来。请这边走 请问先生（小姐）这个包厢您还满意吗？ 先生（女士），我现在可以喝一杯吗？ 请问先生（小姐）喜欢用点什么酒水？我们这里有。。。。（进行推销） 对不起，我没听懂你说的话。请你重复一遍好吗？ 请问先生还需要点什么？ 我现在可以付账吗？ 请问那位买单？ 谢谢你的意见（建议），我们会改正的！ 感谢您的鼓励，我们会继续努力！ 我真的很抱歉。请稍等 对不起，让您久等了，这是您点的酒水 我很抱歉。这花了你很长时间 对不起，您点的xx刚刚卖完，xx酒水和它的口味相同您看来瓶试试？（变相推销）实在对不起，重新为您做一下好吗？ 对不起，等一下，等一下！ 对不起打扰一下！上菜 好的，我马上就去 好的，我马上安排 对我是包厢服务员。很高兴为您服务 没关系，这是我们应该做的 在这里吃顿好饭 新年好新年快乐圣诞快乐节日快乐 先生（女士），请慢慢来。欢迎下次再来 先生（小姐）再见 其他礼貌用语： 您好！您的菜已经上齐请慢用！ 请对我们的服务提出更多有价值的意见 礼貌用语注意事项： 注意面向客人。微笑时，眼睛停留在客人的眼鼻三角处，不要左右张望 讲话要讲普通话，语调要亲切，热情诚恳，不要粗声粗气，说话要清楚流利，意思表达要准确，不可因个人心情不佳，影响语言效果，客人之间说话不要打搅，如果需要打搅时可以间隙说“对不起打扰一下”经过客人同意后在讲，说话结束后应说谢谢！