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管控中心人员将工单派发，传递到分局相关人员。 告警问题派单处理过程—工单派发 第二十九页，共三十九页。 分局相关人员核实问题、整改处理、填写整改记录。 告警问题派单处理过程—工单处理 第三十页，共三十九页。 2013年4月 电力营销管控系统简介 第一页，共三十九页。 内容结构 管控系统建设历程 1 管控系统功能和界面简介 2 第二页，共三十九页。 电力营销管控系统建设历程和目标 营销管控系统建设推广是电力公司营销信息化建设重点工作之一，公司营销部计划在2013年6月开始进行系统的实用化验收。 试点上线运行 功能验收 系统全面推广 实用化运行 2 3 4 实用化验收 需求调研和确认 系统设计和开发 1 5 2011年11月---2012年2月 2012年5月---2012年10月 2012年11月---2013年1月 2013年4月---2013年5月 2013年6月 第三页，共三十九页。 2013年1月14日，“电力营销管控系统”功能性验收会议在包头供电局管控中心召开。“电力营销管控系统”顺利通过内蒙古电力公司组织的功能性验收。 内蒙古电力公司营销部副主任任剑平、齐文、仝晨华等领导出席会议并参与测评。内蒙古电力公司信通中心、包头、呼和浩特、鄂尔多斯、巴彦淖尔、薛家湾供电局（电业局）营销工作负责人观摩并对电力营销管控系统进行了功能性验收测评。 电力营销管控系统建设历程 第四页，共三十九页。 内容结构 管控系统建设历程 1 管控系统功能和界面简介 2 第五页，共三十九页。 系统定位 营销管控系统的定位是介于营销综合管理平台（服务于高层领导）和营销业务系统（支撑基础业务的各子系统）之间的高级应用管理系统，主要满足营销管理的中基层领导查询、分析功能及实现业务管控的“事前预警、事中督导、事后评价”，做到营销业 务异常的“可控、能控、在控”，最终达到堵漏增收和提高营销工作质量的目的；营销管控系统与营销综合管理平台及营销业务系统有一定的交集，但系统总体定位不尽相同。 第六页，共三十九页。 管控系统与业务系统区别 项目　 营销管控系统 营销业务系统 使用者 主要使用者为管理层各级领导和管理人员。 主要使用者为执行层工作人员。 用途 实现对业务过程的“管”和“控”： 1、辅助领导及时掌握运营管理动态。 2、管控各专业、全过程，及时发现业务异常情况，减少工作差错、降低经营风险、堵漏增收。达到提高工作质量、规范用电营销业务、加强用电营销管理，最终提高经营管理水平和经济效益的目标。 3、展示电力营销工作业绩，展示优质服务手段和成果，提升供电企业服务形象，达到对外宣传的目的。 4、为电力营销信息资源整合提供平台，最终实现对供电企业系统数据的深度挖掘。 实现对具体业务的处理： 1、实现抄表、核算、收费账务、线损、计量、客服、95598、电能采控、用电检查等基础业务工作的计算机处理，无笔化办公，减轻工作人员工作量，提高工作效率。 2、实现业务的电子工作票流程化处理。 3、实现电力营销业务的规范，业务规则标准的统一。 数据来源 数据来源为业务系统和其他外部系统： 1、营销业务系统各类数据 2、电能采控系统采集数据 3、其他外部系统，例如：调度系统。 数据来源为系统本身和外部接口： 1、系统各功能模块人工录入数据，例如：手工抄表、收费、业扩报装等。 2、外部接口系统进入数据。如：自动抄表、银行联网、计量校验等。 数据处理 1、进行海量基础数据的抽取、处理、分析。 2、侧重数据挖掘、分析、查询。 3、访问的数据范围广、时间跨度大。 1、进行小数据量的日常业务处理。 2、侧重数据输入、输出、加工和保存。 3、相对管控系统访问的数据范围小、时间跨度较小。 数据展现 数据展现方式灵活、直观，多采用表格、图形等多样化展现方式。 数据展现方式多采用表格、清单、台账、报表等。 第七页，共三十九页。 系统功能结构简图 经营指标管理 业务过程监控 大屏幕系统 营业厅监控 系统支撑模块 第八页，共三十九页。 经营指标管理—功能简介 经营指标管理现有70多个功能点，覆盖各专业的主要经营指标。 第九页，共三十九页。 业务过程监控—告警指标 告警指标70多个，形成了覆盖各专业的监控告警体系。 第十页，共三十九页。 系统主要功能界面—进入系统 进入系统的方式： 1、登陆地址 .. 2、从业务系统链接到营销管控系统. 第十一页，共三十九页。 系统主要功能界面—我的关注 第十二页，共三十九页。 系统主要功能界面—我的关注 关键指标_营业： 售电量、资金发行、平均电价（营销口径）数据来源于业务系统中的《售电情况统计表（本月）》《售电情况统