万科客户关系部实习心得.docxVIP

万科客户关系部实习心得 不知不觉中已经在万科实习了两周的时间，这段日子，充实且快乐着，虽然只有短短的两周，但我却收获颇丰，无论是在对万科的认识方面，还是在对自己的定位方面，我都有了一个新的诠释，这段时间内，我既看见了自己的长处，同时也发现了自己的不足，下面我就为这两周的工作做一个简短的总结，希望我能取长补短，也为下一阶段的工作做好铺垫。作为客户关系部的新人，由于对公司以及自己的岗位不是很了解，所以这段时间内我并没有接手一些专业性太强的任务，大致上我可以把自己的工作分为两大块：事务性任务和创造性任务，在事务性任务中，我做了包括会员卡邮寄查询，内业整理（万客会礼品登记造册，会员入会申请表与积分归属证明等资料的整理），会员卡装袋等工作。在创造性的工作中，我做了包括万客会论坛方案的策划编写，快递公司投递质量的评价与分析编写，论坛奥运会精彩活动的策划编写，部门旅游策划书编写，小哈津环保袋起名与描述，还有万客会宣传精选商家的小册子编写（还在编写中），万客会组织活动现场配合等工作。 作为客户关系部万科汇部的新成员，在了解万科汇的工作内容后，我感到了责任感和压力。万科汇的主要工作是加强市民与新地的双向沟通，提供客户服务，为有兴趣了解新地项目信息的人提供更快、更详细的信息，了解客户对产品和服务的要求，以便提供更密切的联系。我认为客户是公司生存和发展的基础和动力。只有与客户建立良好的关系，我们才能拥有源源不断的财富和声誉。万科俱乐部作为客户与公司之间的桥梁，有着神圣的使命感和责任感。因此，我们必须完善一切小事，想客户所想，急客户所需，把客户融入万科大家庭，让客户感受到家的温暖，为万科的腾飞保驾护航。从对我工作的无知到现在，我可以简单地掌握我工作的简单背景。虽然我没有取得质的飞跃，但我仍然认为在这段时间里，我在各个方面都有了显著的进步。在事务性工作中，我了解什么是快速、准确和有组织的，而创造性工作使我了解什么是创造性和主动性。事实上，在不同的工作中，我们需要与众不同。有时我需要稳重和谨慎，有时我们需要热情和勇气。只有成为一名综合素质优秀的员工，我才能胜任不同的工作。在这段时间里，我也理解了团队的重要性。每个员工负责一小部分工作，只有每个人都全力以赴，团队才能赢得最后的胜利。工作不是我们自己的工作，而是团队的工作。有时候这只是一个人的勇气。只有做到局部与整体的完美结合，这支队伍才能充分发挥其效力。 另外我还认为作为一名实习生，在一些问题上我们需要更主动积极一些，不能只是简单的等待与机械似的工作，我们需要想清楚在这一个月里我们想要学会什么，想要得到什么，然后主动的与前辈沟通与交流，在相互交换意见的同时提高自己的工作能力。 虽然只有短短的两个星期，但我还是发现了自己的许多缺点和不足。例如，当我工作时，我有时过于依赖我的前任。当我遇到困难时，我不会尽力独立思考。相反，我更喜欢向我的前任请教经验，走捷径。我想说的是，不是问别人不好，而是我会失去我原来的思考能力。例如，我有时在工作时感到疲劳。当我做了很长一段时间的事情，我总是感到很累，希望得到休息和安慰。这不是一个好习惯。我需要在工作中投入100%的精力和耐心。很多问题并不紧迫，我需要冷静面对，放下焦虑的心，耐心地解决和面对，合理安排你的作息时间，最大限度地提高你的工作效率。 以上出现的不足都是我日后发展的一块绊脚石，所以我需要不断的改进，争取做到一个完美的自己，把自己的能力发挥到最大，最强！ 万科良好的工作氛围和和谐的工作氛围给我留下了最深刻的印象。特别是万科的企业文化已经深深地渗透到我的心里。这种企业文化不仅是公司的象征，也为员工提供了良好的工作平台。生活在这样一个大家庭里，我们得到了意想不到的温暖和关怀，在这里，我不认为我们只是一个简单的员工，而是家庭的一员，所以每个人都会尽自己最大的努力 的努力去回报这个大家庭所给予我们的一切。 能赶上万科的年中会议和有趣的比赛，我感到非常高兴和荣幸。从年中会议上，我看到了所有领导人的英勇姿态。在有趣的比赛中，我感受到了这种强大的企业文化。我始终坚信，万科一定会在这样一个良好的氛围中不断进步，走在房地产业的巅峰。第二，这里的每一位同事都非常和蔼可亲。他们不把我们当作新人，大胆地分配给我们一些重要任务，这让我们看到了自己的价值。这无疑会给我们的实习生带来鼓舞，让我们表现出更大的勇气和动力为公司服务。 在这两周中，我坚持写实习日记，用我的文字记录我的生活，文字中洋溢着欢笑与美好，我相信不管过去多少年，这一段时间都是我人生最美好的时光！ ***