组织行为学第二章个体行为讲课文档.pptVIP

6、A型人格 A型人格总是不断驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己努力的其他人或事进行攻击。 A型人格表现为： (a)节奏快 (b) 争强好胜 (c) 追求同时做好和处理多件事物 (d) 无法处理休闲时光 (e) 着眼于数字与数量 现在二十八页，总共七十页。 反之则为B型人格: 不会因时间急迫而心生不耐。 除非必要，不会轻易展现自己的成就。 追求快乐、放松和休闲，不为表现优越感。 不会因放松而感到罪恶。 现在二十九页，总共七十页。 研究结果： A型人格者工作较认真，表现也较佳；喜欢具有困难与挑战性的工作；但较不具有耐心与细心，此会影响其工作的表现较差，故他们较不适合从事需要复杂判断程序的工作。 A型人无耐心，无法忍受工作被拖延，喜欢单独行动且脾气急躁，容易与同事间发生摩擦。 在组织中，最优秀的推销员常常是A型人格，但高级经营管理人员却常常是B型人格。因为A型人格倾向于放弃对质量的追求，而仅仅追求数量，然而在组织中晋升常常授予那些睿智而非匆忙，机敏而非敌意，有创造性而非仅有好胜心的人。 现在三十页，总共七十页。 四、学习 1、学习的定义 由于经验而发生的相对持久的行为改变。行为的变化表明了学习的发生，学习是行为的改变。 学习包含着变化； 这种变化应该是相对持久的； 我们的定义关注的是行为，只有行为活动出现了变化，学习才会发生。如果个体仅仅在思维或态度上发生了变化，而行为未发生相应变化，则不能称为学习； 学习必须包含某种类型的经验。学习可以通过观察或直接经验得到，也可以通过间接经验得到（如通过阅读而获得）。 现在三十一页，总共七十页。 2、学习理论 经典条件反射理论 由俄国生理学家巴普洛夫提出。他的研究主要是教会狗听到铃声后作出分泌唾液的反应。 习得条件反射包括了建构条件刺激物与无条件刺激物之间的联系。将这种具有吸引力的刺激物与中性刺激物相结合，中性刺激物会变成条件刺激物，因而拥有无条件刺激物的性质。 经典条件反射是被动的，然而，大多数行为都是主动出现而不是被诱导出来的。 现在三十二页，总共七十页。 操作条件反射理论 该理论认为行为是其结果的函数。操作行为指的是主动或习得的行为，而不是反射或先天的行为。该行为结果是否得到强化影响着这一行为的重复倾向。也就是说，强化物强化了行为并增加了其重复的可能性。 哈佛大学心理学家斯金纳提出了操作条件反射的概念。他指出，在具体的行为之后创设令人满意的结果，会增加这种行为的频率。如果人们的行为得到了积极强化，则最有可能重复这种令人满足的行为。比如，如果奖励紧跟在恰当的反应之后，会最为有效。如果行为不被奖励或受到惩罚，则不太可能被重复。 现在三十三页，总共七十页。 社会学习理论 通过观察和直接经验两种途径进行学习的观点称为社会学习理论。 社会学习理论是操作性条件反射的扩展，也就是说，它也认为行为是结果的函数，但它同时还承认了观察学习的存在以及在学习中知觉的重要性。人们根据自己对客观结果的感知和定义作出反应，而不是根据客观结果本身作出反应。 榜样的影响是社会学习理论的核心。人们发现榜样对个体的影响方面包括4个过程。 1.注意过程 2.保持过程 3.动力复制过程 4.强化过程 现在三十四页，总共七十页。 3、塑造：一项管理工具 管理者通过逐步指导个体学习的方式来塑造个体，这一过程被称为塑造行为。 塑造行为的方法：积极强化、消极强化、惩罚和忽视 当一种反应伴随着愉快事件时，称之为积极强化；当一种反应伴随着中止或逃离不愉快事件时，称之为消极强化。惩罚是指为了减少不良行为而导致的不愉快情境。消除任何能够维持行为的强化物则称为忽视。 现在三十五页，总共七十页。 积极强化和消极强化都导致了学习。他们强化了反应，增加了其重复的可能性。 惩罚和忽视也导致了学习，但它们是削弱了行为，并减少了其发生的频率。 强化程序：连续的和间断的 连续强化程序是指每一次理想行为出现时，都给予强化。 而在间断强化程序中，并不是对每一次理想行为都给予强化。间断强化又分为比率强化和间歇强化两种。 现在三十六页，总共七十页。 比率强化程序取决于被试做出反应的数量。当某一具体行为重复了一定数量后个体才得到强化。间歇强化则取决于上次强化过后所经历的时间，个体在第一次恰当的行为之后要再经历一段时间才会得到强化。 研究结果表明，与连续方式相比，个体在间断强化中倾向于更不愿意放弃活动。 现在三十七页，总共七十页。 强化还可以划分为固定强化和可变强化两种。 如果每隔一定的固定时间给予一次强化，这种方式为固定时距程序。这种类型的关键变量是时间，而且必须持续进行。 如果奖励根据时间分配，但强化的时间却