馈赠礼仪培训教材.ppt

拒绝礼品的礼仪 1、并不熟悉的人送的极其昂贵的礼品； 2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品； 3、接受后或许会受到对方控制的礼品。 注意：拒收礼品时，应保持礼貌、从容、 自然、友好的态度，先向对方表达感谢之 情，再向对方详细说明拒收的原因，切记 不可硬阻挡，以免对方难堪。 第二十一页，共四十五页。 附：送花礼仪 1、了解“花卉语 当我们用花为媒来传递友谊时，要注意运用正确的“花卉语”，以免出现尴尬。以下是集中常见的花卉的寓意： 第二十二页，共四十五页。 荷花——纯洁 红玫瑰——爱情 百合——圣洁、幸福 康乃馨——健康长寿 勿忘我——永不忘我 菊花——长寿高洁 红掌——大展宏图 金鱼草——繁荣昌盛 粉风信子——倾慕、浪漫 第二十三页，共四十五页。 万年青——友谊 兰花——优雅 剑兰——步步高升 松柏——坚强 橄榄枝——和平 梅花——刚毅不屈 竹子——正直 红茶花——质朴、美德 牵牛花——爱情 丁香花——谦逊 丁香 松柏 万年青 第二十四页，共四十五页。 1、情人节 玫瑰是世界主要的礼品花之一、表明专一、情感和活力。玫瑰一般有深红、粉红、黄色、白色等色彩。 情人节以送红玫瑰的最多。给情人送玫瑰以几枝为宜？当然是越多越好，一枝取情有独钟之意，三枝则代表“??我爱你”。送6枝、8枝代表吉祥数，送11枝，是将10枝送给最心爱的人，另一枝代表自己。? 至于送24枝则是国际性的常例，12枝为一打，代表一年中的12个月，有追求圆满，年年月月献爱心之意。 第二十五页，共四十五页。 1朵玫瑰花语－－－－ 我的心中只有你 ONLY YOU！ 2朵玫瑰花语－－－－ 这世界只有我俩！ 3朵玫瑰花语－－－－ 我爱你 I LOVE YOU！ 4朵玫瑰花语－－－－ 至死不渝！ 5朵玫瑰花语－－－－ 由衷欣赏！ 6朵玫瑰花语－－－－ 互敬互爱互谅！ 7朵玫瑰花语－－－－ 我偷偷地爱著你！ 8朵玫瑰花语－－－－ 感谢你的关怀扶持及鼓励！ 9朵玫瑰花语－－－－ 长久 ALWAYS！ 10朵玫瑰花语－－－－十全十美无懈可击 第二十六页，共四十五页。 11朵玫瑰花语－－－－ 最爱只在乎你一人！ 12朵玫瑰花语－－－－ 对你的爱与日俱增！ 13朵玫瑰花语－－－－ 友谊长存！ 14朵玫瑰花语－－－－ 骄傲！ 15朵玫瑰花语－－－－ 对你感到歉意I‘M SORRY！ 16朵玫瑰花语－－－－ 多变不安的爱情！ 17朵玫瑰花语－－－－ 绝望无可挽回的爱！ 18朵玫瑰花语－－－－ 真诚与坦白！ 19朵玫瑰花语－－－－ 忍耐与期待！ 20朵玫瑰花语－－－－ 我仅一颗赤诚的心！ 第二十七页，共四十五页。 99朵玫瑰花语－－－－ 天长地久 FOREVER！ 100朵玫瑰花语－－－－ 百分之百的爱 100% LOVE！ 101朵玫瑰花语－－－－ 最……最爱！ 108朵玫瑰花语－－－－ 求婚！ 144朵玫瑰花语－－－－爱你生生世世 365朵玫瑰花语－－－－天天想你 999朵玫瑰花语－－－－天长地久 1001朵玫瑰花语－－－－直到永远 第二十八页，共四十五页。 2、母亲节 每年5月的第二个星期日。通常以大朵粉色的香石竹作为母亲节的用花。粉色是女性的颜色，香石竹的层层花瓣代表母亲对子女绵绵不断的感情。 红色康乃馨:用来祝愿母亲健康长寿; 黄色康乃馨:代表对母亲的感激之情; 粉色康乃馨:祈祝母亲永远美丽年轻; 白色康乃馨:?除具有以上各色花的意思外，还可寄托对已故母亲的哀悼思念之情.  第二十九页，共四十五页。 3、父亲节　 ? 每年6月的第三个星期日。通常以送黄色的玫瑰花为主。在有的国家，把黄色视为男性的颜色。在日本，父亲节时必须送白色的玫瑰花，枝数和造型不限。 第三十页，共四十五页。 4、圣诞节? 定在12月25日，纪念耶酥监督的诞生，同时也是普通庆祝的世俗节日。现在的圣诞节，通常以一品红作为圣诞花，花色有红、粉、白色，状似星星，好象下凡的天使，含有祝福之意。在这个节日里，可用一品红鲜花或人造花插做成各种形式的插花作品，伴以蜡烛，用来装点环境，增加节日的喜庆气氛。 第三十一页，共四十五页。 5、结婚? 适合送颜色鲜艳而富花语者佳，可增进浪漫气氛，表示甜蜜。如百合、月季、郁金香、香雪兰、荷花（并蒂莲），用以象征“百年好合”“永浴爱河”“相亲相爱”。结婚纪念日，可选择百合花、并蒂莲和红掌，祝愿其“爱情之树常青”“恩爱相印如初”“百年幸福长存”?生日?适合送圣诞花最贴切，另以玫瑰、雏菊、兰花，表示永远祝福，年轻朋友可送一束月季、木本象牙红、石榴花，示意前程似锦，年华火红。 第三十二页，共四十五页。 四、馈赠礼仪 第一页，共四十五页。 4 馈赠的含义、送礼的原则 1 2 3 5 馈赠的六要素 礼品的选择 馈