全家便利店市场调查报告.docxVIP

全家便利店市场检查报告 篇一：高教区全家便利店花费者满意度检查剖析报告 高教区全家便利店花费者满意度检查剖析刘楚、丁梦 诗、潘雨顺、王伟、朱鹏翔 【纲要】 以苏州高教区的全家便利店为例，对其花费者满意度进 行了检查与剖析。 主要环绕硬件设备、 商品种类、 特点服务、店员服务态度技巧以及促销活动几个方面进行检查，采纳问 卷检查的方式进行数据剖析，最先得出有效结果可供全家便 利店职工与管理人员参照。 【重点词】 便利店 花费者 满意度 一、序言 1946 年，美国德克萨斯州的南方公司（ Corporation ）创办了世界上第一家便利店 Southland 7— 11。在美国， 1957 年只有 500家便利店，到了 1900 年，美国共有便利店 84500 家，网店密度为 2940 人 /店，销售额靠近 1000 亿美元， 所以便利店被以为是西方零售业的“暴发户”。日本的便利 店是 60 年月末从美国引进。我国台湾便利店始于七十年月 末，而后便利店在台湾开始大规模的发展。我国内陆便利店起步较晚， 1995 年上海牛奶公司开设了可的食品便利店为中 国内陆第一批出现的便利店，当前中国的便利店尚处于起步 期。 本次研究的主要对象：全家便利店（ Family Mart）是由日本台湾合资。它于 1972 年建立于日本，到现在已经是亚洲最大国际连锁便利店之一，其网点遍及日本、韩国、台湾、 越南