某公司流程梳理优化方法与工具培训课件.pptVIP

2.流程优化的ESIA 企业组织趋于扁平化 同步并行工作代替顺序工作方式 复合型人才的作用增大； 管理者的工作职责由控制和监督转变为指导、帮助和支持。 改造后的流程特点 以工作流程为核心流转 业务流程和信息流高度整合 基于计算机化管理的数据采集、传达和分析 活动； 团队； 顾客（流程上游方）； 供应商（流程下游方） 表格； 程序； 沟通； 技术指导； 物流； 流程间组织； 问题区域 过量生产； 等待时间； 运输、转移和移动； 不增值或失控流程中的加工处理环节； 库存； 缺陷、故障和返工； 重复任务； 信息格式重排或转化； 具体切入点 在上述工作基础上，充分运用与发挥信息技术自动化的功能，提升流程速度与加强顾客服务的准确性和实效性 经过简化的任务需要经过整合，以使之流畅、连贯并能满足顾客需要 在尽可能地清除了非必要的活动之后，应该对剩下的必要活动进行简化 首先，应该找出并清楚或彻底铲除非增值的活动 原则 自动化A 整合I 简化S 清除E 第二十二页，共六十一页。 3 流程优化设计——优化方案确认会 方案一般包含的内容: 1 旧业务流程的描述：流程图+流程节点描述。 2 新业务流程的描述：流程图+流程节点描述。 3 新旧流程关键变化及期望效果。 4 涉及岗位及职责变更。 5 配套方案设计： 5.1 对职责分配的要求； 5.2 对制度的要求； 5.3 对考核的