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问题解决与分析技巧引导式培训 情景教练式 (问题引导式培训) ------ 毛泽东潜能开发 演练感悟群体智慧 案例再现现场解答 技能提升 课程大纲一单元、问题重要性与意义 二单元、如何解决工作问题三单元、系统化与问题管理四单元、问题的分析与应用五单元、生产设备问题预防 六单元、帮助下属解决问题七单元、重大问题和预防管理八单元、问题管理和工作改善 培训重点：实用性角度、工具、练习及案例 一单元：问题的重要性与意义 问题： 要求(需要)与现状□□,就是问题。 是指无法完成预定计划和目标的□□□□ 1. 如何发现问题‘发现与观察’：信息 判断 推理 分析外部： 社会 环境 政策 法律 战略..内部：人 财 物 产 供 销 技 制度... 2、问题，是扩大能力范围 能力：直接影响效率并顺利进行的个性心理和□□特征 能力范围：是解决问题的区域，是衡量工作效果的标杆，是随职务和职能的变化而变化，反之亦然。 3.?主管的主要任务 根据企业目标和价值观，作出相应决策并采取具体行为和承担工作义务的过程主要任务 ：1.发现问题 2.提出问题 3.□□问题 四使命 1、提高工作质量 2、提高工作效率 3、降低企业成本