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信息内容 信息内容是信息传播者要决定对目标受众说什么，以期产生所希望的反应。这其中挑战是能够引起特定目标群体注意的创意 在决策最佳信息内容时，管理当局要寻找诉求、主题、构思或独特的推销主题 第十八页，共四十七页。 诉求可区别为3类： 理性诉求是受众自身利益的要求。它们显示产品所能产生需要的功能利益，展示产品质量、经济、价值或性能的信息 感情诉求是试图激发起某种否定或肯定的感情以促使其购买。营销者寻找合适的感情销售建议 道义诉求用来指导受众有意识分辨什么是正确的和什么是适宜的。常常被用来规劝人们支持社会事业，比如一个更干净的环境，良好的种族关系 第十九页，共四十七页。 信息结构 信息的有效性，也依靠所传播的信息结构 关于信息结构的一些论点： 最好的广告是提出问题，但一个过分明确的结论往往会限制对此产品的接受， 一般认为单面展示产品的优点比同时暴露产品弱点的双面分析更有效 在展示次序方面的问题是：信息传播者应该把强有力的论点最先展示还是放在后面展示 第二十页，共四十七页。 信息形式 信息传播者必须为信息设计具有吸引力的形式 在印刷广告中，信息传播者将决定标题、文稿、插图和颜色 如果信息在电台播出，信息传播者还得仔细选择字眼、音质（讲话速度、节奏、音量、发音清晰）、音调（停顿、感叹） 如果信息是通过电视或人员传播的，所有这些因素加上体态语言（非言语表达），都得加以设计，展示者还须注