人力资源危机管理课程.pptVIP

人力资源危机管理 第一页，共二十三页。 企业危机分类 表 各类企业危机所占比例 第二页，共二十三页。 危机管理的理念 观念一： 每一位部门经理首先是“第一负责人”。 观念二： 危机管理的核心是保护生命、维护企业名誉。 观念三： 危机管理的关键是及时即时化解危机转危为安。 观念四： 危机管理最重要的工作是提前做好预防或防范。 第三页，共二十三页。 危机管理的目的 1、预防与控制危机。 2、建立危机管理体系。 3、解决危机。 4、在危机中发展。　 5、实现企业的社会责任。 第四页，共二十三页。 危机一旦发生，我们需要做两件事： 　1． DO RIGHT。即正确地处理，以减少或避免损失。 　2． SPEAK　RIGHT。即正确地传播，客观理性地告知公众，以减少或消除恐慌。 第五页，共二十三页。 危机讯号识别 第六页，共二十三页。 人力资源危机分类 企业文化 员工忠诚度 人力资源过剩 人力资源不足 危机 第七页，共二十三页。 防范对策预案 注：1.CMC系指危机处理中(Crisis Management Center) 　　2. BMT系指经营管理团队(Business Management Team) 　　3.TTL系指行动小组领导人(Tactical Team Leader) 企业事先做好准备，制定危机管理的应急预案，其中注明