提升员工品质意识培训(精典背景好看).pptVIP

质量 再确认 质量 再 确认 不合格品 进料检 标示隔离 NG OK 出厂检 过程检 返工 报废 挑选/改用 下一工序 OK NG 不可返工 不合格品处理流程 质量意识的建立 * 第十八页，共三十二页。 习惯成自然,不良当良品 导致后果 客户抱怨质量不良 一直都是这样, 应该没问题 案例1 四、质量意识缺乏案例 旧观念，常规 作法，习俗，只能 * 第十九页，共三十二页。 常见缺乏质量意识 1.超差产品侥幸使用. 2.工序突变,在公差內突变视为正常. 导致后果 1.装配工序不合格上升. 2.不合格品流出厂外,客诉隐患 尺寸超差0.01mm 从上限跑下限! 公差 变异 上次都没问题, 这次肯定不会 有问题的! 反正在公差內, 管他呢! 案例1 * 第二十页，共三十二页。 自主检查不落实 导致后果 异常发生不能及时发现 1. 不合格率上升，返工.2.不合格品流出厂外,客诉隐患 弄虚作假 哎呀, 这个尺寸不会出问题的, 直接装箱就好了。 案例2 * 第二十一页，共三十二页。 物料标示不清. 导致后果 不合格品与合格品混在一块 混杂产品流出厂外,客诉抱怨 整理 整顿 就放在这好了, 等會我马上來拿. 咦!这是什么产品? 干脆报废 咦!这是什么时候的? 看起來是一样的, 直接用吧。 案例3 * 第二十二页，共三十二页。 小事变大事 小错误嘛 原物料又领错 了,为何屡 屡再犯 案例4 * 第二十三页，共三十二页。 提升员工质量意识 东莞市飞炬五金制品有限公司 制作：品质部 日期：2017-3-12 * 第一页，共三十二页。 一、质量和质量意识的概念、定义 二、产品质量的重要性 三、质量意识的建立 四、质量意识缺乏的案例 目录 * 第二页，共三十二页。 一、质量和质量意识的概念 何谓质量 产品满足客户的明确或潜在需要的特性 产品符合标准要求——技术条件、图纸、工艺文件、检验文件及标准等特性 生产过程的管理要求——6S管理、管理制度等，即生产过程是不是合理，操作习惯是不是合理，有没有按照管理制度执行 * 第三页，共三十二页。 上海“楼脆脆”事件 房地产项目 行业的暴利驱使 设法偷工减料（施工成本仅占项目资金的三分之一） 桩基竟然是空心水泥管 * 第四页，共三十二页。 “三鹿毒奶粉”事件 原料奶粉以次充好、弄虚作假 （企业忽视质量、盲目抢购） 生产过程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隐瞒真相） 食品安全监督管理存在漏洞 （免检产品脱离监管撑起保护伞） 社会监督软弱无力 （知情不报、听之任之） 政府处置不力、报告不及時 （未做深入调查，轻信企业汇报） * 第五页，共三十二页。 品质 质量 品质就是事物、产品或工作的优劣程度 品质就是生命！ 品质就是客户愿意花两倍的价钱购买，而且还很高兴！ * 第六页，共三十二页。 质量意识 在这里“质量”有两种含义。一是：产品的质量，即产品合格与否。二是：生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是与企业设定的管理基准一致。 质量意识是一个企业从领导层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解的程度。 * 第七页，共三十二页。 质量意识 所谓质量意识：首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照企业生产流程的管理规定。 作为员工，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。 质量意识是一个企业中每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，质量意识对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。 * 第八