关于下发海南航空大新华航空空铁畅行.docxVIP

关于下发海南航空大新华航空空铁畅行 关于下发海南航空、大新华航空空铁畅行 产品售票操作规程通知单（个别旅客） 在我司和代理人渠道对机票+东环高铁票进行捆绑预订，支付票款后，在指定地点出票、取票。从而实现海航空铁畅行，为旅客提供空铁一站式订票服务。经市场部研究决定，予以下发。具体内容如下：一、产品方案 根据目前的市场需求，为了弥补三亚航班的运力不足，同时将海口客源扩大到香港航班。海口-三亚高铁与进入海口的国内航班捆绑，高铁以虚拟航班的形式进入民航销售终端。2、 产品适用条件（一）适用旅客类型：个人旅客； (二)适用旅行类型：单程、联程、往返程、缺口程；(三)适用航线：hu/cn海口进港的国内自营航班（包机及代码共享航班除外），且航空与铁路段捆绑销售； （四）适用航班日期：2022年3月26日至2022年12月31日； (五)适用票证：880票证、895票证； （六） 预订舱位：所有进入海口的国内航班舱位（不适用于P、J、s和o舱位）。3、 操作流程（一）查询 通过民航销售终端查询海口―三亚航班可显示所有虚拟航班，航班信息包含时刻表、舱位等级。或查询始发地至三亚航班，可显示直达航班以及推荐捆绑高铁的到达海口及海口至三亚的联程航班。 注：海口至三亚的虚拟航班，所有目的地均指海口美兰站（海口站和海口东站始发列车不售）（二）订票 1.通过销售终端订妥始发地至海口的机票，可继续预订铁路虚拟航班段； 2.在铁路区段预定虚拟航班座位后，行程将显示航空和火车虚拟区段的联运信息，并在航空和铁路区段之间显示相应的票价；3.在铁路区段接受订票的时间与转机的时间相同。在虚拟航班停止前2小时，该航班将不会出售。（3） 检票 1.取票地点：美兰机场内“空铁畅行”服务柜台（到达出口左侧二十米）; 2.在列车出发前两小时，到达时应领取车票。“空铁畅行”服务柜台人员核对旅客信息后，为旅客办理虚拟航班值机手续；旅客领取车票后，应到售票窗口办理动车退票和换票，“空铁畅行”服务柜台不再受理； 3.列车出发前1-2小时“空铁畅行”服务柜台人员通过离港系统查询虚拟航班旅客信息，并逐一对尚未领取动车票的旅客完成出票，旅客至少提前1小时前往空铁畅行柜台领取 火车票； 注：如“空铁畅行”服务柜台人员，发现客票不符合票务规定，则不得换开动车票 4.旅客因自身原因不能在规定时间内取票的，相关经济损失由旅客承担。（4） 骑 旅客取票后前往高铁海口美兰站直接乘车，取票后相关火车段退改签业务前往海口美兰站办理。四、相关票务规定(一)销售方式、客票填开 1.航空段与地面运输段捆绑销售，地面运输虚拟飞行段不允许单独销售。在支付票价后，在指定地点签发和领取机票，以实现海航航空铁路的畅通，并为乘客提供航空铁路一站式订票服务；2.销售价格：分别预订空运段航班和陆运段虚拟航班，通过执行Pat:a命令系统自动计算生成的空运段和铁路段（虚拟航班）价格；3.背书栏：不允许自行签字转让，gckt； 4.票价栏、票价计算栏：以pat:a出来的价格为准；5.其它各项的打印规定同普通客票操作； 6.票价等级/机票类别栏：根据相关个人乘客等级规定显示航空公司航段，并打印虚拟航段。（2） 售票地点 海航销售公司直属售票处、合办售票处、呼叫中心 （950718）和海航中立售票代理。（3） 虚拟航班1虚拟航班信息： 班期飞机机型航班号12345671234567891011121314151617trntrntrntrntrntrntrntrntrntrntrntrntrntrntrntrntrn870187038705870787098711871387158717871987218723872587278729873187331111111海口1111111海口1111111海口1111111海口1111111海口1111111海口1111111海口1111111海口1111111海口1111111海口1111111海口1111111海口1111111海口1111111海口1111111海口1111111海口1111111海口7:107:458:209:209:059:4010:3011:15三亚三亚三亚三亚三亚三亚三亚三亚三亚三亚三亚三亚三亚三亚三亚三亚三亚航站1起飞1落地4航站510:2012:1010:4512:4011:5514:0012:4514:4513:2015:2015:1017:0516:1518:1517:0519:1017:5019:5018:4520:4519:1021:0519:5021:402