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 小天鹅项目建议书 . 项目背景介绍 第一页，共十一页。 項目背景 项目范围和工作计划 目录 第二页，共十一页。 无锡小天鹅股份有限公司是中国最著名的白色家电制造和销售企业，在业界占领先地位。 无锡小天鹅股份有限公司(“小天鹅”)是一家国有控股的大型上市公司 一九九九年，公司利润总额为2.6亿元人民币，纯利2.1亿人民币，总资本31.8亿人民币，是中国规模最大的、生产品种最齐全的洗涤设备生产和销售企业 公司在生产经营等多方面在国内占领先地位 技术上中国最强 销售成本比同行低3-5% 销售利润比同行高3-5% “末日管理，以人为本”的公司文化已经深入到1400余名公司员工的心中 項目背景 第三页，共十一页。 为保持其领先地位和迎接中国入世带来的挑战，小天鹅在制定了“以洗为主，同心多元化”的发展战略的同时，拟重新评估其现有法人结构下的组织策略并就此寻求管理咨询公司的帮助。 本着“窄领域，大规模”和“只有做专，才能做好”的思路，公司制定了“以洗为主，同心多元化”的发展战略 小天鹅已经对公司的组织机构进行了调整。调整后的小天鹅主要由四个事业部和八个总部职能部门组成。但是，小天鹅的管理层对在淡化现有的法人结构下如何理顺内部管理结构，以及调整后的组织是否同目前业务发展相适应以及是否能充分有效地支持其业务发展规划存在忧虑 在淡化现有的法人结构下，应该采取什么样的内部管理结构？如何理顺集团公司与股份公司及其他事业部的关系？ 小天鹅应采用什么样的总体组织构思？集中的还是分散的管理？ 在集团的层面是否应该建立共享的总部职能部门？ 对事业部的如何定位？它们管理权限是什么？ 总部职能部门的定位是什么？应该怎样设置？它们是否能有效支持事业部的运作，给事业部提供良好的服务？总部职能服务怎样能够达到共享，以实现低成本，高效率？ 对各事业部及总部职能部门责权利的定义是否明确？部门内部以及各部门之间的管理关系及主要管理流程是否协调？ 各级管理人员是否有明确的职责分工？ 如何对各事业部及总部职能部门进行考核？如何对各级管理人员进行考核？目前的激励机制是否有助于充分调动各级组织及管理人员的积极性？ 項目背景 第四页，共十一页。 項目背景 项目范围和工作计划 目录 第五页，共十一页。 我们建议此次管理咨询项目包括如下四个方面。 组织现状评估 及组织设计 组织单元及关键 职位描述及职责定义 确定报告关系及 主要管理流程 建立绩效评估 体系 理解小天鹅的五年业务规划 对照公司的业务规划并参照国内外领先企业的经验，对公司现有法人结构下的内部管理结构、组织现状进行诊断评估，以确定是否需要对现行组织策略、组织结构进行调整或是否需要制定新的组织策略 根据评估结果，确定对公司组织策略及结构进行调整的方向和基本原则(如：集团总体架构，集团与股份公司及事业部的关系，集团总部的职能部门是否共享等) 如有必要，对目前公司组织策略进行调整，以适应小天鹅业务发展的需要 根据组织评估结果和确认的新的组织策略，对新的组织体系中的主要组织单元(范围涉及目前股份公司的高层管理、洗衣机事业部及其销售机构、八个总部职能部门)进行定义 对各级关键职位(范围包括上述组织单元)的工作进行分析，并据此对这些关键职位的岗位职责、权限进行定义 对有关公司运营整体的主要管理流程(如：制定规划，财务管理，资本预算及支出管理，人力资源管理等)进行评估 根据公司各主要组织单元的职责定义，界定其管理权限，单元(部门)内部报告关系及主要管理流程 确定组织单元之间的关系及主要管理流程 对公司目前绩效体系进行评估 确定对组织及个人绩效评估的基本原则 确定衡量组织及个人绩效的的关键绩效指标(KPI) 设计绩效评估方法 注：此项工作不包括有关指标及评估方法量化的内容 项目范围和工作计划 第六页，共十一页。 我们计划在12周时间完成此次组织策略咨询项目中四个阶段的工作。第一阶段包括现状评估和组织设计。 2 周 了解小天鹅业务发展思路，以确定对组织策略的要求 通过访谈、问卷等方式同管理层沟通，以确定组织策略的总体方向 评估当前组织机构及管理体制同公司长期发展的一致性 评估目前组织的有效性和效率，确认组织的改进机会 同管理层就组织指导原则达成共识 提出组织策略建议以及调整方案 向公司管理层汇报并获得认可 第一阶段: 主要任务 — 交付文件主要内容 — 4 周 3 周 3 周 组织现状评估 及组织设计 组织单元及关键 职位描述及职责定义