网络企业化管理第九次课.pptVIP

地理信息系统实际上是由复杂的图形和数据库技术结合而成。利用地理信息系统，可以从逻辑上将文本信息和空间信息连在一起。例如，你可以收集购买游艇的客户在地理位置上的分布信息（空间信息），还可以收集关于游艇颜色的偏好信息（文字信息），并将这两种信息结合在一起。然后，你查询，就可以分析文本和空间信息，以地图、图形或数字表格等方式将分析结果输出。 地理信息系统数据库表达的主题信息。也就是说，地理信息系统的地图由许多分离的，相互交叠的信息层面构成，每个层面都有自己的主题。例如，第一层的主题可能是道路，第二层可能是公共设施（供水、供电）第三层可能是学龄儿童，第四层可能是某价格范围内的住宅。 研究表明，信息的呈现方式对决策过程的效果和效率有着重要的影响。 以下是关于地理信息系统应用的另外两个例子： 在２001年的炭疽恐怖事件中，ＣＨ公司负责从ＮＣＢ的办事所清运可能被炭疽病菌污染过的垃圾。由于运送这种危害极大的垃圾是很不安全的任务，因此公司必须随时保持与运输过程的联系。ＣＨ公司利用一种将地理信息系统的地图信息和全球卫星定位系统（GPS)相结合的软件来监控货运汽车的运输过程。 ４.６　人工智能 决策支持系统，协作系统和地理信息系统都是增强企业智能的信息技术系统。利用人工智能可以进一步增强企业智能。人工智能就是运用计算机以各种方式模仿人类各种行为的技术和软件。财务分析家利用多种人工智能系统来管理资产、投资股票市场以及进行其他金融活动。医院里很多地方都用了人工智能系统，从安排职员的工作时间、为患者分配床位，到医生诊断和治疗疾病。很多政府机构，包括美国国税局和军队也使用了人工智能技术。信用卡公司利用人工智能系统检测信息卡欺诈行为。保险公司利用人工智能系统调查欺诈性索赔案。 例：在１９９１年的海湾战争中，巡航导弹就使用了人工智能技术。 人工智能是指让机器模仿人类的思维与行为的一门科学。例如，专家系统不是用计算机对问题进行推理从而得出结论的人工智能系统。利用推理过程，我们可以根据已知推断出未知。 今天的计算机不仅具有看、听、闻的能力，而且从某种意义上说，它还具有对企业非常重要的思考能力。机器人是众所周知的一种人工智能形式。 例如，比埃德蒙医院的“配药剂量分配器”就是一个根据处方配置药品的机器人系统。该配药系统利用条形码技术，可以在线接收医药处方指令并找出事先包装好的药剂，将其送至住院患者处，在机器人技术的研究中，一个最激动人心的新领域就是开发能够进入人体动脉和静脉并实施手术的微型机器人。 美国商业部门近期的一份调查报告指出，世界前５００家公司中有７０%的公司使用人工智能作为决策支持的一部分。人工智能软件的销售收入也飞速达到１０亿美元的水平。工商企业使用最多的人工智能系统可划分为以下几个主要类别： 专家系统：它可以通过对问题进行推理而得出相应的结论，或者提了合适的建议 神经网络： 可以通过训练学会识别模式 遗传算法：首先产生大量的解，然后选择其中一些最好解，利用选出的解来产生更好的解，通过这种方式，可以为具体问题产生逐渐改进的解决方案。 智能代理：是一种适应性系统，它可以独立工作，执行特定的、重复的以及预先设置好的任务。 4.7专家系统 假设你拥有一家房地产公司，且公司40%以上的收入都是来自房地产的评估业务，进一步考虑，假设公司中仅有一名工作人员能从事资产评估这项工作，若他准备辞职会出现什么情况呢？你将如何替换这个专家的职位呢？需要多长时间才能找到合适的人选？若你花费了一个月时间才找到合适的替代人选，这期间将会选择损失多少生意？ 行业透视：将所有的求职信交给专家系统处理 需要雇佣很多小时工公司有时利用专家系统或其他形式的人工智能技术对侯选人进行分类，并帮助经理鉴定最好的员工以便让他们留下来继续工作。Benning,target等公司使用由心理学家（作为领域专家）开发的Unicru系统识别最好求职者。 系统要求求职者坐在计算机前用半个小时的时间回答系统提出的问题。之后，将结果报告提交给人事经理。并做出拒绝、不确定或同意的建议。建议同意的结果就要安排面试，不确定的建议将需要求职者进一步回答某些问题；建议拒绝的结果通常就是将申请表扔到废物箱中。 系统帮助Blockbuster公司将雇佣某人所需的时间从两星期减少到72小时。另外，系统用户的新雇人员比率减少了30%。这非常重要，因为这种工作每年的新雇人员比率多达150%。 下面是系统提问的一些问题： 真或假：我希望到XX公司工作 真或假：我讨厌反应慢的人 真或假：许多人在做一些令人讨厌的事 真或假：我喜欢清静并且可以预知结果的工作 真或假：我乐于和任何人聊天 真或假：我擅长做管理工作 真或假：我喜欢以自己的方式工作，而不愿受到任何规程的束缚。 MACY’S　ＷＥＳＴ的副总曾亲自测试过Ｕnicru系统，