电子银行服务体系.pptVIP

电子银行 网上银行 电话银行 手机银行 已经构架了以网上银行、电话银行、手机银行、多媒体自助终端等为主体的全方位的电子银行服务体系。 …… 电子银行服务体系 英国 股份公司网站（) 香港分行 …… 证书版 普及版 英文版 个人网上银行 存 折 柜面注册 中国 自助注册 企业网上银行 主网站 子网站 交易功能 建立了以股份公司网站为主网站、各分支机构网站为子网站的二级网站体系。其中股份公司网站主要负责在全球范围内宣传我行企业形象，并面向国际资本市场进行信息披露；各子网站主要负责在本国（地区）内宣传介绍我行业务，并提供网上银行金融服务。 电子银行网站体系 英 文 版 电子银行业务特点 3A服务 任何时间Anytime: 服务时间由传统的5*8小时延伸到7*24小时 任何地点Anywhere: 服务地点由传统的网点柜面拓宽到远离柜面、可以获得网络支持的任何地点 任何方式Anyway: 服务方式由传统网点柜面的面对面的服务，拓宽到电脑、电话、手机等自助服务 电子银行业务迅猛发展 交易额由2000年的2.03万亿元上升到2005年的46.8万亿元，年均增幅达110%。电子银行交易额在全行结算量中的占比由2000年的3.5%，上升到2003年的18.5%， 2004年则实现了电子银行业务笔数占比和交易额占比双超20%。 截至2005年末，电子银行业务量占比已经达到了25.8%，达到国内先进水平。 电子银行发展状况 电子银行客户数量快速增长 特别是网上银行的企业和个人客户分别由2000年的1000多户和20万户，上升到2005年末的46.7万户和1987万户。 电子银行发展状况 屡获国内外奖项 2002年英国《银行家》杂志“全球最佳银行网站” 2002年美国《环球金融》杂志“ 中国最佳企业网上银行” 2003—2005年，连续三年荣获美国《环球金融》杂志“中国最佳个人网上银行” 电子银行所获荣誉 屡获国内外奖项 2004年第五届最受股(网)民喜爱的“中国优秀财经证券网站”评选活动中荣获银行类网站评选第一名，得票数领先第二名招商银行2.4倍。 2005年，工行在“中国互联网产业调查”中又被广大网友评选为“中国互联网产业品牌50强”，位列网上银行第一名；今年2月份，在和讯推出的“网上银行评测”中，工行网上银行又获得了第一名。 电子银行所获荣誉 金融e通道 电子银行品牌 金融@家 个人网上银行品牌 工行财e通 企业网上银行品牌 95588 电话银行品牌 已经建成了以金融e通道为主品牌，金融@家、工行财e通、95588为子品牌的相对完善的电子银行品牌体系。 电子银行品牌体系 　　金融@家（Banking@Home）是中国工商银行个人网上银行的品牌。“金融”指代广泛的银行服务，代表了我行新版个人网上银行集银行、投资、理财于一体的强大功能。 　　金融@家，又可念为“金融在家”，表示工行个人网上银行可以在家中，可以在任何地方，为个人或家庭提供温馨周到服务的特点；或者念为“金融家”，寓意中国工商银行个人网上银行服务的专业专家水平。 — 个人网上银行 “金融@家” —个人网上银行 “金融@家”是 集银行、投资、理 财于一体的新一代 个人网上银行，拥 有12大类，60项功 能，能够为您提供 高度安全、高度个 性化的服务。 “金融@家” — 个人网上银行地址 www. icbc .com .cn www. 95588 .com “金融@家”的主要功能介绍 增值服务 信用卡 管理 结算 理财 投资 管理篇 工行卡管理 工行账户管理 账户别名 账务查询 卡间转账 快捷的 结算业务 存款转换 转账汇款 网上购物 跨行汇款 我的收 款人 在线缴费 结算篇 理财篇 理财产品 协定转账 预约转账 理财计算器 投资篇 网上汇市 网上证券 网上贷款 网上保险 网上黄金 信用卡篇 牡丹卡还款 牡丹卡管理 对账单管理 积分管理 增值服务 客户服务 工行信使 增值服务篇 问：我怎样才能注册使用个人网上银行？ 自助注册：只要您拥有工行卡中的任何一种，您就可以到中国工商银行网站进行自助注册。只需输入个人有效身份证件号码、卡账号等信息，就能轻松完成注册。 柜面注册：持任意一张工行卡到我行任一网点办理开户手续 。您只需在注册时出示个人有效证件和银行卡，当日您就能成为金融@家个人网上银行注册客户。 常见问题解答 * * 达：金融@家（Banking@Home）是中国工商银行个人网上银行的品牌。“金融”指代广泛的银行服务，代表了我行个人网上银行集银行、投资、理财于一体的丰富功能。