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限时达承诺解析Design: 云骞2014.2.17知识点限时达（承诺运达时间）名词解释规则和意义设置步骤避免运达时间超时退款限时达名词解释限时达：承诺运达时间 消费者保障计划“承诺运达时间”是在速卖通平台原有“大小包60天未妥投纠纷退款规则”的基础上，将设置物流时间的功能开放给卖家，让有能力为买家提供更好物流服务、敢于对买家承诺物流服务的卖家优势得到突显，增强买家购物信心，提升买家购物后保障而推出的一项消费者保障服务。承诺运达时间”的规则卖家根据自身货运能力填写运费模板中的“承诺运达时间”，对不同运输方式到达不同国家的运达时间进行保障（例如承诺EMS最迟在27天可到达美国）。时间区间：从卖家填写运单号开始到货物妥投为止，填写上限为60天，俄罗斯是90天，比现行商业快递（23天）、EMS（27天）纠纷退款规则在时间上更为宽裕。若同时满足以下3个条件，经过平台仲裁后，货款将全部退给买家：?1、货物超时未到达；?2、买家提起超时赔付纠纷；?3、买卖双方沟通后无法达成协议。设置承诺运达时间的意义突显卖家优势增强买家购物信心消费者保障服务较快完成交易和回笼资金默认“承诺运达时间”商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认时间23天?EMS,E邮宝默认时间27天中邮、香港航空大小包对于以下国家和地区默认39天：?阿尔巴尼亚,阿根廷,阿鲁巴,阿塞拜疆,孟加拉国,巴林,文莱,捷克共和国,多米尼加共和国,芬兰,斐济,格鲁吉亚,香港,印尼,印度,伊朗（伊斯兰共和国）,约旦,柬埔寨,韩国,毛里求斯,马尔代夫,荷兰,新西兰,阿曼,秘鲁,巴基斯坦,波多黎各,葡萄牙,巴拉圭,斯洛伐克（斯洛伐克共和国）,塞尔维亚,乌克兰,越南,以色列,马来西亚,新加坡,瑞士,奥地利,丹麦,比利时,爱尔兰,英国,法国,新西兰,泰国,挪威,美国,土耳其,日本,瑞典,韩国。?中邮、香港航空大小包对于其他国家（包括巴西、俄罗斯等）默认60天Aramex 专线：39天中俄专线：30天默认运达时间设置步骤参考设置限时达的国家妥投查询率高并且要运输时间快的参考国家，这些国家缩短承诺时间，小小的细节可以帮助你赢得更多订单自定义运达时间设置步骤第一步：找到运费模板，新增运费模板，点自定义运达时间第二步：删除默认自定义运达时间设置第三步：勾选亚洲全部或者部分、美国第四步：亚洲、美国设置成39天运达第五步：继续添加一个运达时间组合第六步：勾选非洲、北美、大洋洲、南美洲、欧洲（俄罗斯不勾选）设置成60天运达第七步：添加俄罗斯，并且设置90天运达60俄罗斯承诺运达时间90第八步：保存自定义承诺运达时间详情页展示“承诺运达时间”将在商品详情页面展示，对于承诺时间短的卖家会获得更多买家信赖，得到更多订单。同时，买家可在长时间未收到货物时，及时得到赔付，防止买家流失。平台上服务意识强的卖家早已在详细描述中加入“承诺运达时间”。物流妥投判断的标准?当时间、国家、城市、邮编、签收人与买家收件信息均一致，即为妥投。当由于买家单方面原因（如货物已到达邮局却不签收等）造成货物无法妥投，则卖家不会因为货物妥投时间超过“承诺运达时间”而全额退款。若超时未到达，系统不会自动退款给买家。货物被海关扣关超时无法抵达1、如果是买家原因不去清关，请保留快递、邮局的关于买家不清关的证据，则货物即使超时未到达也不会全额退款；?2、如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。?妥投查询率低的参考国家妥投查询率偏低的参考国家 英国，澳大利亚，法国，德国，意大利，印度，荷兰，印度尼西亚，菲律宾，沙特，阿根廷，巴基斯坦，哥伦比亚，罗马尼亚，埃及，阿拉伯联合酋长国，奥地利，匈牙利，越南，南非，捷克，委内瑞拉，芬兰，白俄罗斯，保加利亚，阿尔及利亚，摩洛哥，斯洛伐克，哈萨克斯坦，科威特，克罗地亚，尼日利亚，突尼斯，波多黎各，拉脱维亚，斯里兰卡，格鲁吉亚，厄瓜多尔，多米尼加，孟加拉，爱沙尼亚，摩尔多瓦，伊拉克，哥斯达黎加，特立尼达和多巴哥，马其顿，巴林，阿尔巴尼亚，阿塞拜疆，危地马拉，亚美尼亚，柬埔寨，毛里求斯，牙买加，文莱，加纳，阿曼，巴拿马，叙利亚，肯尼亚，蒙古，萨尔瓦多，也门，利比亚，巴拉圭，马尔代夫，乌兹别克斯坦，洪都拉斯，巴哈马，尼泊尔，伊朗，缅甸，安哥拉，喀麦隆，苏丹，瓜德罗普，尼加拉瓜，莫桑比克，塞内加尔，科特迪瓦，巴巴多斯，坦桑尼亚，马提尼克，吉尔吉斯斯坦，乌干达 这里面有部分热门国家，虽然妥投查询率比较低，但是实际是妥投的，根据你的物流情况，亚洲的可以设置部分为39天，其余的设置成60天。如果某些国家出现异常，您可以及时调整。全球大小包发货卖家风险分析大小包发货国家设置方案选择方案一：只设置妥投信息可查询率高的国家支持