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金兰基层管理人员培训 （班组管理基础知识） 主讲：田国强 班组管理基础知识 培训纪律 手机调到震动状态，如有急事请到培训室外接电话； 备好纸、笔作好记录； 填写好培训记录表； 班组管理基础知识 什么是班组长? 班组管理基础知识 一、认识自我：班组长的角色定位与使命 二、解析《班组长岗位职责》：如何开展班组建设工作 三、人际关系管理：班组建设中的员工关系管理与周边人际关系协调 四、每日工作要领：班组长每天必做的几件事 班组管理基础知识 一、认识自我 1、班组长的概念 2、班组长的使命：根本性的任务 3、班组长的角色认知 班组管理基础知识 班组长是班组的领导者 班组： 是为了完成某项生产（工作）任务， 而由一定数量的操作人员或工作人员 在统一指挥明确分工和密切配合的 基础上所组成的一个工作集体。 班组管理基础知识 班组管理基础知识 企业管理，从纵向结构上可划分为三个层次 班组管理基础知识 班组长特点及重要性 ＊特点：职位不高，决策不少，麻雀虽小，责任不小。 ＊重要性： 班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。 班组长就是要让“细胞”健康的人，其工作的好坏，对企业的经营效果、持续发展有着很大的影响。 班组管理基础知识 班组长在企业中应当扮演的角色 执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 （执行力） 调配者：对拥有的企业资源予以合理的调配使用 传播者：上情下达、下情上达，传达必要的工作资讯 领导者：领导部属，通过他们完成工作目标 监督者：对部属的工作、行为进行适当的监督、考核 训练者：给予部属必要的训练和教导 支持者：给予部属精神上、物质上最强有力的支持与协助 协调者：同事之间、部属之间的工作协调、任务协调 作为 管理人员 作为下属 作为上司 作为同事 班组管理基础知识 作为下属的班组长 作为下属的班组长 A，你的权力基础来自上司的委托或任命，你对上司负责 B，你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 C，执行上司的决议 班组管理基础知识 ------对上司的认识 认为上司无能而随便行事，无异于自贬身价 上司是公司所规定组织上的主管人员，对上司要保持职务上的礼貌 只有尊重上司的命令，才能使公司的组织运营正常 切实听取上司的告戒和训示，是对上司保持礼貌的方式 在上司面前唯唯喏喏，在背后又大肆抨击是最不应该的 能经常为上司的立场设想的人，必然能得到上司的赏识 在与上司交谈时，要注意自己的言行举止 作为下属的班组长 班组管理基础知识 作为上司的班组长 作为上司的班组长 A，在工作内容上，从实际操作到——管理 B，在工作方式上，从个性化到——团队化 C，在人际关系上，从感情关系到——事业化 D，在目标上，从个人目标到——团队化 E，在工作力度上，从守成到——创新 容易走入的误区：官、专员、扮演同情者的角色 班组管理基础知识 如何领导下属 要懂得运用影响力 要有高度的自信心 要尊重每一个下属 要少开空头支票 以身作则、严以律己，不为自己设特权 与下属保持一定的距离 要理解员工疾苦 不要管得软细 给予大空间 作为上司的班组长 班组管理基础知识 做为同事的班组长 做为同事的班组长 A，内部顾客 B，既讲分工又讲合作 C，跳出本位看问题（口渴之前先挖口井） （情感银行多存钱） 班组管理基础知识 二、解析《班组长岗位职责》 1，劳务管理：人事调配，考勤，技术培训，安全操作，卫生，团队建设； 2，生产管理职责：现场作业，品质，成本控制，物料管理，设备保养， 3，辅助上级：及时反映工作中的实际情况，并提出自己的建议，作好上级的参谋助手。 班组管理基础知识 班组长要勇挑重担、坚持原则、敢于承担责任。 以身作则，工作甘为人先，“正人先正己” 生产作业是非常辛苦，班组长在工作中应勇挑重担。我们工作中有些班组长在分配工作中耍“小聪明”，认为别人都是傻瓜，把难干的工作分给别人，自己干一些轻松的工作，但是群众的眼光是雪亮的，班组长只有脚踏实地，才能带动班组的风气； 班组长在工作时应按规章制度和原则办事，避免感情用事。在处理问题时，如果不讲原则，凭关系办事，员工就会感到不公平，极易产生消极怠工的的情绪，尤其在工时奖金等涉及到员工切身利益方面，班组长一定要坚持原则、做到公平合理； 要敢于负责。班组长该承担责任时不要含糊，不要推诿，尤其是碰到难事、错事时，不能把别人往前推，自己往后躲，有些时候还要把部下的责任揽到自己的头上来。只有敢于负责的人，才能得到大家的拥戴，赢得别人的信任。 班组管理基础知识 班组长要团结班组成员、提高协调能力     班组长作为班组工作的负责人和班组成员的“领头人”，一定要摆正自己的位置，尊重、信任和服