OA第3章企业办公自动化.pptVIP

? 背景：OA难以避免的尴尬 传统OA简单的功能在企业的业务流程日益复杂，海量信息呈线性增长的今天，愈发显得力不从心，更多时候，它只是提供一种信息发布、查看和类似BBS的功能，而其所包含的一些功能也在被更为专业的软件所“瓜分”；同时，当我们把目光从传统OA所涵盖的功能上移开就会发现，企业除了日常办公之外还有人事、客户、财务、销售等管理需求，于是企业不得不建立各种信息化系统，而这些系统很少能够被协调起来，企业常常面临着要在不同应用平台、数据库之间切换的烦恼，传统OA却无法担当“集成”的角色，为企业提供整合这些信息和应用的前台。 另一方面，在市场化和全球一体的经济环境下，企业间日益强调协作，跨部门、跨组织、跨企业、跨地域的工作每天都在进行，而传统OA落后的架构及功能设计显然无法满足企业高度灵活性和协作性的要求。 第六十二页，共七十九页。 ? 3.3 企业流程与办公自动化 5.OA系统如何让流程变得快捷、规范、低成本而富有竞争力？ 首先，信息在网上通过新闻、通知、文件、邮件、短信、论坛、投票等各种形式实现了即时、并行传输；轻松的在线审批报告、计划工作、写作日记、登记考勤、查阅资料、管理资源、交流沟通而不需要到处奔走，打破了部门、职位壁垒，使企业形成一支快速反应部队，所以大大提高了工作的便捷性。 第三十页，共七十九页。 ? 3.3 企业流程与办公自动化 其次，在系统里面，各种信息的传输是无障碍、无失真、无延迟的，领导人和员工能及时、直接得到对方思想，不再依靠个人沟通能力；各种资源、知识、文件、制度统一存档管理，杜绝丢失、泄密和混乱；员工责任明确，权限分明，具体事务落实到人，查有所依，杜绝推脱、扯皮；开放、科学、高效的信息化平台降低工作内耗，避免世故人情，消除暗箱操作；摆脱低级、繁琐、落后的工作内容，致力于核心事务的处理，让整个工作流程变得规范高效。 最后，系统实现了无纸化办公，节约纸张等大量办公用品的消耗，节省电话费，更节省人力、时间、精力、管理等各种无形的成本，将宝贵的资源用于促进企业发展上。 第三十一页，共七十九页。 ? 3.3 企业流程与办公自动化 更多的时间里，企业的竞争力并不在战略，而在战术，也就是内部管理。这是很明显的道理，比如两个企业都将自己的战略目标定位于行业老大，那么接下来做什么呢？就是管理的比拼！在办公自动化时代已全面到来的今天，应用OA系统对企业，特别是中小企业来说，是一个快速整理办公流程，加强内部管理的有效手段。 第三十二页，共七十九页。 ? 3.3 企业流程与办公自动化 好的OA塑造好的流程，好的流程能够让企业管理趋向一种理想的境界，只要有效应用，会对管理起到很好的辅助作用。 管理就是管制和理顺，它是通过流程来实现的，流程所起的角色就是将最简单的事情做到最好，流程需要不断的完善，因为企业需要不断的发展。 打造一个强有力的工作流程，无疑会让经理人从容有度，事半功倍，也让企业实现持续、健康、高效发展。 真正有效的管理并不一定要忙得一塌糊涂为代价。 如果你在打高尔夫的时候接到一个电话：“老板，我们的打印机坏了，怎么办？” ？ 第三十三页，共七十九页。 ? 3.4 知识管理与办公自动化 3.4.1 知识管理概述 3.4.2 知识管理的概念 3.4.3 OA对知识管理的支撑 第三十四页，共七十九页。 ? 3.4.1知识管理概述 把知识管理融入OA 今天，办公自动化领域一系列的变革令人瞩目，其中之一便是OA的管理核心由正在由单纯的事务处理转向融合知识管理的协同办公. 换言之，知识管理是办公自动化的革命性进展，是新一代OA的发展方向，而OA将为知识管理提供基础环境，成为实现知识管理的协同工作平台。 第三十五页，共七十九页。 ? 3.4.1 知识管理概述 OA管理核心的转变：知识管理 办公自动化系统经过十几年的发展，已经进入到新一代的协同OA时代。协同OA不仅可以实现企业各组织、各部门以及人员之间的协同，还能够很方便的将各种内外资源结合在一起，从而让人们越来越多的体会到协同所带来的高效；而接下来的问题就是：我们如何从现有的OA系统中挖掘更多的信息、创造更多的价值？ 第三十六页，共七十九页。 ? 案例 有一个工程师在一家公司工作30年，退休了，他对该公司的机器及产品了如指掌。 几年后，该公司的一套机器故障，全公司的人都没法找出问题来。绝望中，他們只好找这位退休工程师。这位工程师看了一个小時之后，工程师从上衣口袋拿出一支粉笔，用粉笔在一个零件上画了一个叉叉。公司把零件换了,机器操作正常。但是不久公司收到一张十万元的账单，是这位退休工程师的收费。 公司老板火大了，认为一个小时不值这么多，就要求送一张明细表。这位退休工程师的回函是： 粉笔 $1 知道在哪里画粉笔