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第六章 管理对象（下） 目录 信息管理 技术管理 时间管理 学习目标 学习目标: 识记信息、信息反馈、管理信息系统、技术、技术开发、技术改造、技术引进等概念。 ????? 领会信息、技术、时间这些无形资源的特性、重要性以及对其管理的意义和方法。 ????? ?在实际工作、生活中运用本章所学知识，提高工作能力 资源包括有形资源和无形资源。前者如上一章的人力、物力、财力，后者及信息、技术、时间。随着信息时代的到来，管理工作包括了前后两方面的内容。当今世界，竞争中谁拥有了最新的信息、先进的技术，抓住了良好的时机，谁就处于优势地位。因此，对无形资源的管理是十分重要的。 第一节? 信 息 管 理? ( P234 ) 一、信息及其作用 (一) 信息及其特征 1、什么是信息 广义的信息是客观世界中各种事物的变化和特征的最新反映，是客观事物之间联系的表征，也是客观事物状态经过传递后的再现。狭义的信息是指经过收集、加工后提供接受者使用的价值的消息、知识、图像、数据、情报等的总称。 2、信息的特征 (1)普遍性。(2)无限性。(3)相对性。(4)转移性。(5)动态性。(6)可扩充性。(7)转化性。(8)共享性。 (二)? 管理信息及其分类 1、什么是管理信息 管理信息是指人类社会管理活动及其发展变化情况的各种消息、情报、数据、资料的统称。 2、管理信息的分类 对管理信息可从不同角度分类。同一信息由于归类标准不同，就可能属于不同的类别。在管理中，各类信息各有其作用。 (1)按照信息的空间划分,可以分为外源信息流与内部信息流。??? (2)按照信息产生的过程划分，有原始信息和加工信息。 (3)按照管理信息收集的渠道划分，有正式渠道信息和非正式渠道信息。 (4)按信息发生的时间划分，有历史信息、现实信息和未来信息。 (5)按管理的过程划分，有决策信息、作业信息、反馈信息和控制信息。 (6)按信息来源的稳定程度划分，有固定信息、流动信息、偶发信息。 (7)按照信息所反映的活动内容划分，可分为政治信息、军事信息、经济信息、科学技术信息以及社会生活信息等。 (8)按信息载体划分，有文字信息、直感型信息、缩微型信息等。 (三)信息在管理中的作用 信息在管理中的作用，具体表现在以下三个方面： 1、信息是决策、计划的依据。信息是编制计划的基本“原料”。正确的决策主要取决于对所需信息掌握的程度。 2、信息是管理组织的脉络。信息是管理的各个层次、环节、部门互相联系的纽带，是整个组织正常活动的脉络。 3、信息是控制的前提。没有正常的信息沟通，控制就无法进行。从一定的意义上讲，管理过程也就是利用信息进行控制的过程。 二、 管理信息的处理过程 1、管理信息的处理过程 管理信息的处理过程包括信息的收集、整理、分析、传递、反馈、贮存、检索和提供等环节。 2、信息反馈 ??? 所谓信息反馈是指在一个系统内，把给予被控对象的输入信息（又称给定信息）作用于被控对象后，所产生的结果（真实信息）输送回来，以增强或减弱系统的输入信号，对信息的再输出发生影响，并达到对系统进行控制的目的。 ??? 如图所示：???????????????????? 三、管理信息系统 （一）什么是管理信息系统 ??? 管理信息系统是一个由人、机（电子计算机）组成的，能进行管理信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的作系统，即mis（management information system）。 （二）管理信息系统的职能 管理信息系统的职能有四个方面： ? 1、确定信息的需要。即弄清管理系统各个层次、各个部门所需信息的内容及数量、种类、质量、形式、时间瓣具体要求。 ? 2、做好信息收集、检核工业、整理、分析、编制、传递、存贮、检索等工作。 ? 3、及时提供信息。 ? 4、做好信息系统的管理工作。即根据管理系统的要求、目标、，设计管理信息系统的工作，建立健全信息工作的制度，协调好信息系统内部各个环节及其与管理系统各部门的关系，了解并评价所提供信息的使用效果，以便进一步改进工作。 第二节??? 技 术 管 理 ??? ( P254 ) 一、技术 技术是人类为实现社会需要而利用的科学知识和实际经验所创造的手段的总和。它既包括满足社会需要的各种物质手段，如工具、机器、设备等，也包括运用各种物质手段达到一定社会目的的知识、技能和技巧。进行预测、决策、评价和组织管理的方法，也包括在广义的技术概念中。 二、技术开发 （一）什么是技术开发 技术开发是指科学上的发现和发明，通过应用研究、开发研究，转化为社会生产的全过程。 （二）技术开发的种类 1、小革新、小发明。是指对现有技术