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? 电话销售五步法 第一页，共三十一页。 ? 电话销售五步法流程 电话销售 开场白 话天地 入主题 试缔结 再缔结 挖需求 介绍服务 处理异议 明确付款 传情刺激 反馈结果 红娘委托VS 信息刺激 专区红娘 红娘委托 成功故事 第二页，共三十一页。 ? 电话销售五步法流程 电话销售 开场白 话天地 入主题 试缔结 再缔结 挖需求 介绍服务 处理异议 明确付款 传情刺激 反馈结果 红娘委托VS 信息刺激 专区红娘 红娘委托 成功故事 第三页，共三十一页。 ? ? 开场白参考 Ⅰ、开场白 关键词 1、简洁明确 2、吸引注意 3、有气势、语速、语调 4、专业、 自信、礼貌 三个问题： 1、我是谁？ 2、来干嘛？ 3、关你什么事？ 第四页，共三十一页。 ? ? 开场白参考 Ⅰ、开场白 三种开场白形式 1、点击委托红娘 2、非点击委托红娘 3、作为委托红娘的被动方 第五页，共三十一页。 ? 电话销售五步法流程 电话销售 开场白 话天地 入主题 试缔结 再缔结 挖需求 介绍服务 处理异议 明确付款 传情刺激 反馈结果 红娘委托VS 信息刺激 专区红娘 红娘委托 成功故事 第六页，共三十一页。 ? 什么是客户需求？ 客户由于对现状的不满而产生改变或提升现状的欲望； 即时需求和潜在需求； Ⅱ、话天地 ? 挖需求 第七页，共三十一页。 ?