酒店销售带客参观接待流程.pptx

酒店销售带客参观接待流程;; Establishes rapport before beginning the tour 确认参观时间 ;You should confirm : 你应当做到: ;Step Two: 第二点: ;You should prepare: 你应当准备好:;Step Three: 第三点: ;You should know: 你应当了解：　; Sales Secret : 销售小秘诀： Match what his needs and preferences 投其所好　　　　　　　　　　　;Step Four: 第四点: ;You should confirm the route: 　 确定一些重要参观区域：　;Step Five: 第五点: ;You should do those: 你应当做到:;Step Six: 第六点:;You can introduce the following points: 你可以介绍以下几点：;Step Seven: 第七点:;You can show the following points: 你可以展示以下几点：;Step Eight: 第八点:;Experience the following: 体验以下一些：;Welcome the client’s comments and questions. 欢迎顾客的提问及意见。 ;Step Nine: 第九点:; Client’s comments and Questions are a huge amount fortune for our hotel. 顾客的提问及意见对酒店而言是巨大的财富。 Listen to the client carefully. 认真地倾听顾客。 Focus on the client’s questions. 关注顾客的问题。 Handle any resistance . 解决异议问题。 Takes some notes. 作好笔记。 ;Step Ten: 第十点:; Thanks the client and create a positive impression . 感谢顾客留下良好的印象。 Maintain positive appearance. 保持良好的形象。 Farewell client with give aways. 告别顾客并送上些小礼物。 ;The End;感谢您的观看！