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《跨文化商务交际导论》课程教学大纲 （Business Etiquette） 一、课程概况 课程代码：0601116 学 分： 2 学 时： 30（其中：讲授学时30） 先修课程: 无 适用专业：商务英语专业 教 材： 《跨文化商务交际》王维波、车丽娟主编，外语教学与研究出版社 《跨文化商务交流案例分析》窦卫霖主编，对外经济贸易大学出版社 课程归口：外国语学院 课程的性质与任务：本课程是商务英语专业的一门专业课程模块中的专业必修课。总的教学任务是提高学生的跨文化交际能力，拓宽学生的国际视野和帮助学生解决在跨文化交际中因文化的差异而产生的种种问题。 课程目标 目标1. 使学生了解如何在国际商务交际中有效的沟通、如何有效地开展跨文化商务活动、以及文化因素在跨国企业管理和经营中的作用。 目标2. 学生了解和掌握跨文化交际的基本理论和概念，认识交际与文化的关系、文化价值观对跨文化商务交际的影响，提高其跨文化敏感度，培养、提升自身的跨文化沟通能力。 目标3. 熟练运用其掌握的在跨文化商务写作、礼仪、谈判、营销、伦理和企业文化的知识，进行卓有成效的跨文化商务交际活动，打造成为具有创新意识的外语加商务的高级复合型人才。 本课程支撑专业培养方案中毕业要求4-2、6-2、6-3、6-4、6-5、10-3、10-4、10-5等。 三、课程内容及要求 第一章An Introduction 1. 主要内容：介绍跨文化交际所涉及的内容，介绍基本概念：文化，交际，跨文化交际等。 2. 基本要求：掌握跨文化基本概念，学生能够认识自我所处的文化，提高跨文化意识，接受文化差异。 第二章 Communication Between Cultures：Verbal Communication 1. 主要内容：着重介绍中西不同的跨文化商务交际的重要性，了解不同文化背景下的言语交际，界定言语交际的范围。 2.基本要求：要求学生掌握口头交际和书面交际，遵循说的规矩、写的规矩。 第三章Communication Between Cultures：Nonverbal Communication 1.主要内容：着重介绍中英不同非言语行为、意义和功能。了解非言语交际的重要性。 2.基本要求：要求学生了解不同的身势语、空间及距离的交际意义，学会恰当的非言语交际。能够分辨不同的文化背景下非言语行为所特有的含义。 第四章 Contrasting Cultural Values 1.主要内容：着重介绍中西文化不同的文化价值观，了解文化维度。比较中美价值观的异同、辨析大权力距离及小权力距离、区别男性气质文化与女性气质文化、区别个人主义文化与集体主义文化，掌握不确定性规避等。 2.基本要求：要求学生对比权力距离、个人主义文化与集体主义文化、男性气质文化与女性气质文化等。 第五章 Culture shock in intercultural Communication 1.主要内容：着重介绍文化休克的概念、特征及预防措施。分析文化休克的案例。 2. 基本要求：要求学生理解文化休克的五个阶段，掌握坚强文化休克的方法，让学生认识到，文化休克不可避免，但可以预防和医治。 第六章 Business Etiquette and Social Customs 1.主要内容：着重介绍社交礼仪，介绍与不同文化背景的人交往时的礼仪规则；日常礼仪：服饰礼仪，就餐礼仪，家庭聚会礼仪，娱乐时需要注意的礼仪，送礼礼仪。 2.基本要求：要求学生能够理解不同文化下不同交际行为所需的礼仪规范。 教学内容与课程目标的对应关系及学时分配如表所示。 序号 教学内容 支撑的课程目标 支撑的毕业要求 指标点 讲授学时 实验学时 1 Unit 1 目标4 4-2；6-2 4 0 2 Unit 2 目标4；6 4-2；6-2 4 0 3 Unit 3 目标4；6 4-2；6-1；6-3 4 0 4 Unit 4 目标4；6 4-2；6-2；6-4；6-5 6 0 5 Unit 5 目标6；10 6-2；6-4；10-5 6 0 6 Unit 6 目标6，10 6-4；10-3；10-4；10-5； 6 0 合计 30 0 四、课程实施 （一）教学方法与教学手段 多样教学方法相结合：教师讲解与学生讨论相结合、个人学习与小组合作相结合、课堂集体学习与课后探究相结合等。使用翻转课堂，布置小组任务，让各小组分头行动，调动学生的探究能力、自主学习能力、合作能力、自省能力等。各小组汇报后组织课堂讨论，进行发散思维训练和创新思维训练。采用多模态教学手段。结合网络资源，以声频、视频、图片、角色表演、个人展示、小组讨论等手段丰富教学内容，注意学生的学习热情和课堂气