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图书馆实施业务外包 一、业务外包的产生及其背景 业务外包是近几年发展起来的一种新的经营策略。即企 业把内部业务的一部分承包给外部专门机构。其实质是企业 重新定位，重新配置企业的各种资源，将资源集中于最能反 映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自已独特的、难以 被其他企业模仿或替代的核心业务，构筑自已竟争优势，获 得使企业持续发展的能力。 业务外包因能促进企业集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务，创建和保持长期竟争优势，并能达到降低成本，保证质量的目的，所以在市场竟争中日益受到企业瞩目。 事实上，许多国际知名品牌企业正是通过这种经营策略，创造了辉煌的业绩。如世界最大的运动品牌耐克的核心竟争力是运动鞋的设计、应用与研发气垫技术，而所有的制造工业外包给世界各地。微软公司的核心竟争力是创造他的软件产品及其他公司发展策略性合作，提供顾客服务和支持，而其他的工作都是外包。据邓百氏公司《1998 年全球业务外包报告》显示，全球营业额在 5000 万美元以上的公司当年在业务外包上的开支上升了 27％，达到了 3250 亿美元。 业务外包这一现代工业企业经营管理方法在最近十年已被西方图书馆界吸收和采用，受到普遍的欢迎。图书馆将 非核心功能通过合同外包给社会机构来完成，以便集中自身 的力量搞好改变基础结构，提高核心功能的工作。业务外包 这一经营管理方法日益受到图书馆界的重视，是正在形成的 一个趋势