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? 4、消费者购买行为的心理类型 （1）信誉型 （2）习惯型 （3）选购型 （4）随机型 （5）触发型： （6）执行型 5、信念与态度 营销心理分析 第十八页，共二十九页。 ? 四、购买决策过程 （一）购买角色 1、首倡者：首先提出购买某个产品或服务的人。 2、影响者：其观点或建议对决策者有影响的人。 3、决策者：对购买决策的某个方面做出决定的人。 4、购买者：实际购买的人 5、使用者：消费和使用产品的人。 营销心理分析 第十九页，共二十九页。 ? （二）购买行为的类型 1、复杂的购买行为 2、寻求平衡的购买行为 3、习惯性的购买行为 4、寻求变化的购买行为 营销心理分析 第二十页，共二十九页。 ? （三）购买决策的步骤 1、确认需要 购买行为始于购买者对某个问题或需要的确认。市场营销人员或企业要确定激发某种需要的环境，即找出可引起对某类产品感兴趣的常见刺激因素。 2、信息收集 需要已受激发的消费者可能会去收集更多的信息。 [信息来源] （1）个人来源：家庭、朋友、邻居、熟人等。认定和评价作用。 （2）商品来源：广告、推销员、经销商、包装、展