班组长如何做计划.pdfVIP

DOC NO JY-050 企业教育训练 文件编号 班组长如何做计划 教材 REV 版本 A PAGE 页码 1 of 6 【本讲重点】 如何做好计划；计划的实施； 如 何 做 好 计 划 在实践中，发现有的基层管理人员 “胸有无数点子，情况不明却胆子大 ”，这些都属于工作 没有计划。无论那一级的管理者都应做好计划，尤其是班组长在一线操作，更应有详细、周密 的计划才成。做计划的基本程序具体包括： 一、调查研究，发现问题 班组长在制定工作计划之前要对自己的工作、内外环境进行详细的调查研究，找出问题所 在。这里讲的问题是广义的概念，例如出了差错称为问题；为自己制定更高的奋斗目标也称之 为问题；上级给你下达了新的指标，也称之为问题，在此，问题是个中性词。 1．弄清楚问题的性质 对于问题首先要弄清楚问题的性质，看看这一问题是常见问题，还是纯属个案。如果是常 见问题，就应作出规律性的解释以及用相应的政策来解决。如果纯属个案就应具体情况具体处 理。此外，还要分清楚有些事情属于常见问题的首次出现，还有些事情过去没有遇到，因此在 DOC NO JY-050 企业教育训练 文件编号 班组长如何做计划 教材 REV 版本 A PAGE 页码 2 of 6 规章制度中没有，现在第一次出现，以后可能还会重复地出现，此时就应对计划、规章制度进 行重新修订。 2．查找影响问题的主要原因 这一步骤称之为为本部门进行诊断并确诊的过程。如果条件不具备，那么计划的标准可以 适当地定得更切合实际一些，不要操之过急，否则欲速则不达。 决定事物性质的是主要矛盾，主要矛盾一旦解决，其它矛盾就都会迎刃而解。例如最近一 段时间的客户投诉比较多，究竟是什么原因造成的？通过调查发现有以下原因：①客户比较刁 难；②新员工多，需要培训；③两个部门之间缺乏协调和沟通；④领导重视不够；⑤整体需要 管理培训。此时就需要通过排除法，在众多的原因中找出最主要的原因，这个最主要的原因决 定着事物的性质。 二、确立目标 目标错了，一切都将随之也错，南辕北辙说的就是这个道理。目标应符合明确、具体、协 调、可行的要求。班组长一级的计划，一般来说属于战术性的计划，因此需要量化的要尽量量 化，不能量化的也要说明结果。 管理大师比德 ·德鲁克曾说过， 在确定目标时一定要确定边界条件， 或者说要实现这一目标， 一定要具备哪些最基本的条件。边界条件又称为原则，在很多情况下原则比目标更重要，也就 是说制定什么样的目标取决于你的办事原则。此外，确立目标时要适当地留有一定的余地，不 要把元气全部耗尽，以保持可持续发展。 三、计划拟定 有了目标，就要开始拟定计划。在拟定计划的过程中，应尽量地多征求部属的意见。 1 ．征求部属意见的两个原则 ◆独立性原则 所谓独立是指员工在提建议时应保证让其畅所欲言，独