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` I 论员工满意度对酒店服务质量的影响 --以x 酒店嘉宾厅为例 作者 x 学号 x 指导教师 x 摘要服务 是酒店向客人出售的特殊商品跟其他产品一样具有检验其 品质优劣的标准这个标准即是酒店服务质量。分析酒店服务 质量和员工满意度的关系有助于酒店了解提高员工满意度 的重要性。提高员工满意度有助于酒店最大限度提高服务质 量于现代酒店业中立于不败之地。本文通过对员工满意度、 酒店服务质量以及员工满意度对酒店服务质量的影响的分 析对 X 饭店的酒店服务质量的提升有了初步了解。X 饭店是 x 省第一家五星级酒店具有成熟的企业文化和文化底蕴通过 对其的分析和研究得出部分理论再将理论与实际结合从而 更好的建设 X 文化为其优秀窗口——嘉宾厅的成长提供良好 的建议使X 饭店在竞争中赢得发展。 关键词员工满意度 酒 店服务质量 影响 建议 II Discu the Affection of Employee ’ Satisfaction on the Quality of Hotel Service —Case Study on Chinese Hall o