住宅小区监控管理制度.docVIP

住宅小区监控管理制度 住宅小区监控管理制度 住宅小区监控管理制度 住宅小区监控管理制度 目的：为了防备发生刑事、民事案件及安全事故时保存凭证以便备查。 合用范围：本规范合用于秩序维护部安全管理。 职责：秩序维护部负责企业所辖项目的监控管理。 一、安全监控的工作程序 监控室建立24小时监控值班岗，全面认识和严实 监察小区内外的安全状况，监控值班岗推行12小时3班轮 班制。 二、监控室交接班制度 2.1.不论什么原因，接班人没有到岗时，接班人不得走开岗位。 2.2接班时，应检查设备、工具、遥控器、钥匙等是否正常，数量是否齐备。 2.3接班人应将当班工作情况做好交接，并在《值班记录本》中详尽记录。 2.4除监控室值班人员、部门经理、主管、班长外其他人员一律不得进入监控室，如需进入时，必须经部门经理、主管的批准，并且监控室值班员要将非监控室人员出入登记在《值班记录本》做好记录。 2.5值班人员值班期间要按规定经过对讲机与当班秩序维护员保持联系，相互交流有关安全信息。 2.6发现异样情况时，值班人员应立刻经过对讲机向当班班长汇报，并记录异样情况，待秩序维护员办理过后，要求当班班长在《值班记录本》上署名。 2.7值班人员应每日对闭路监控系统进行检查，发现问题应实时通知设备厂家进行维修和养护。 三、安全监控的要求 3.1值班人员要娴熟掌握控制设备的操作规程及操作技术，能除去简单的设备故障。 3.2监控设备的计算机、电视屏幕不得用于看录像、玩 电子游戏等娱乐消遣。 3.3发现重重要迫情况时，值班人员应立刻向当班班长、秩序维护员报告，并马上汇报部门主管。 3.4秩序维护员出动后，值班人员应持续利用监察设备认识发现场及其周围的动向，并随时向应秩序维护员通知情况，过后做好记录。 3.5闭路监控推行24小时录像，录像资料保存期限最少 为1个月。发现录像带的录像质量下降，值班人员应实时改换新的录像带，保证录像图片的质量，以便在发生某些事件时能根据录像资料找到有价值的线索，达到技防的效果。 3.6监控设备设备在维修中需停机时要按有关单位负责人签署的通知书停机，不得用口头通知代替，停机时间的安全工作由签署通知的负责人组织落实。 四、安防、监控应急办理程序 4.1安防监控值班人员须24小时亲密注视闭路电视和各监控点情况。 4.2如在监控中发现任何可疑人员、可疑情况或人员电话报警时，应立刻通知当班保安领班及周边的安保人员赶往现场进行查察。 4.3实时将视频摄像头调到可疑或事发现场，实施追踪录像，并亲密关注事态发展状况。 4.4与现场保安人员保持亲密联系和交流协作，认识现场状况，实时通知秩序维护部主管、经理出席坚决办理。 4.5秩序维护部主管、经理根据现场状况和事态发展情况，实时将情况反应物业和工作站领导。 4.6监控中心值班人员根据工作站领导授权拨打“110”电话报警，恳求公安机关辅助。 4.7积极配归并辅助出席的公安人员进行相应的办理。 4.8保存相应的录像资料，存档备查，并做好有关记录。