社交礼仪 (第三版）ppt（新版）教学课件7.pptVIP

第 * 页 第 * 页 刘小方 板块一 值日报告 训练要求 大声介绍自己、自己团队及报告题目 本周主题《我拿什么奉献给你，我的未来》 以最舒适最规范的站姿最大声最清晰的语言完成报告 注意及时结尾，并完成小结、致谢，大方离场。 时间5分钟 下周主题《为我的性格喝彩》 板块二 理论学习 本课内容 一 口语表达的主体要素 二 口语表达的客体要素 三 口语表达的环境 板块二 理论学习 一、口语表达的主体要素 以气质为视角的口语主体分类 气质，指人的生理、心理等素质，是相当稳定的个性特点。也指人的风度；模样。 兴趣 性格 气质 多血质 黏液质 胆汁质 抑郁质 希波克拉底 板块二 理论学习 胆汁质型（激动型、性情暴躁、动作迅猛） 一、口语表达的主体要素 （1）强兴奋，弱抑制，精力充沛热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力 （2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情。 （3）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽） 。 （4）性急，易被煽动。 （5）工作上常有明显的周期性。 这种类型的人往往精力充沛，情感和言语动作发生强烈而难以控制，反应速度快但不灵活，具有明显的外倾性。 板块二 理论学习 一、口语表达的主体要素 多血质（活泼型、性情活跃，动作灵敏） （1）强平衡，高灵活。 （2）敏捷好动，易适应环境。 （3）善交际，不拘束。 （4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。 （5）在集体中，精神愉快，朝气蓬 （6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁轻率，好大喜功。 这种类型活泼、好动，情感变化快而不持久，喜交谈、善交往，反应迅速、灵活，动作敏捷而有可塑性注意力易转移，缺乏忍耐力和毅力热情外倾。 板块二 理论学习 抑郁质（弱型、性情脆弱，动作迟钝） 一、口语表达的主体要素 （1）弱兴奋，强抑制，不平衡。 （2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻 （3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿动感情。 （4）困难前优柔寡断，危情前胆小 （5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎对人关怀备至。 这种类型的人往往敏感、多疑，情感比较脆弱，情感体验丰富而不外露，反应速度慢，具有刻板性，严重内倾。 板块二 理论学习 粘液质（神经活动强而均衡的安静型） 一、口语表达的主体要素 1、平静，善于克制忍让。 2、生活有规律，不为无关事情分心。 3、埋头苦干，有耐久力，态度持重。 4、不卑不亢，不爱空谈，严肃认真。 5、不够灵活，注意力不易转移。 6.、因循守旧，对事业缺乏热情。 ? 板块二 理论学习 二、口语艺术的客体要素 1、口语表达的对象 “看靶射箭” 板块二 理论学习 二、口语艺术的客体要素 （1）口语表达对象课堂语言训练 性格差别（假设以下两位是您的工作客户，请您告知他们由于您的工作失误，他们预定的产品暂时无法提供） 板块二 理论学习 二、口语艺术的客体要素 （1）口语表达对象课堂语言训练 年龄差异(对如下两位，请发挥语言优势在最短的时间内与 他们成为朋友) 板块二 理论学习 二、口语艺术的客体要素 （1）口语表达对象课堂语言训练 教养差异（请告知如下两位客户，公共场所严禁宠物入内） 板块二 理论学习 二、口语艺术的客体要素 （1）口语表达对象课堂语言训练 职位差异（你部门有被客人投诉，请向上级和下属传达相关信息） 板块二 理论学习 三、口语表达的环境 口语构成表达环境的要素 社会环境 场合环境 人际关系环境 时间环境 板块二 理论学习 （1） 场合环境 三、口语表达的环境 A. 性质：正式与非正式 B. 氛围：喜庆与悲伤 C. 对象：大小 （2）人际关系 血缘关系 工作关系 朋友关系 临时关系 板块二 理论学习 （3） 时间环境 三、口语表达的环境 1.时间对口语表达有一定制约作用（后演讲的人要注意避免前面人已经讲过的） 2.不同时间口语表达呈现不同的情绪状态（开会初与开会末） 3.特定条件下的时间有着特殊的含义 （4）文化差异 板块三?名言警句 大声朗读所提供警句名言 结合自身经历谈谈对该警句名言的理解 尝试组织一段语言将该警句名言使用其中 训练要求 板块三?名言警句口才篇 习惯形成性格，性格决定命运。---约·凯恩 “创造者风格”更倾向于与众不同地做事，而 “适应者风格”更喜欢出类拔萃地做事。--苏伦斯 每个人都有三重性格：他所显