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现代管理学;第十一章 目标管理与全面质量管理（P284—307）;第一节 目标管理的含义与特点;一、目标与目标管理（P284） ;二、目标管理的特点（P285） ;真题演练;第二节 目标管理的过程;;;;第三节 全面质量管理;一、全面质量管理的内容;二、全面质量管理的工作程序（P300） ;三、持续的质量改进（P302） ;;真题演练;第十二章 决策方法（P308—338）;第一节 决策方法概述;一、决策方法的含义（P308）;;第二节 定性决策方法 ;一、个人判断决策法（P310）;;;;五、方案前提分析法（P325）;真题演练;第三节 定???决策方法 ;一、定量决策方法概述（P327）;;;真题演练;真题演练;真题演练