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售后服务维修单
Report No:
产品名称
客户名称 报备合同号
（品号）
不良数量 订 单 号 报修时间
报修人 联系电话
现场联系人 联系电话
客户要求完
项目地址
成时间
故障现象描述
初步诊断的故
障原因
处理方案
接收人签字 审 核 制单人
维修现场状况
诊断描述 ( 内
容填写不下，
可带附件）
维修处理结果
客户满意度调 非常满意 满意 一般 差
查
客户签名：
外派维修人员 维修出发时间 维修完成时间
合
车费 住宿费 用餐费 其它
计
批 准 审 核 填写人
1. 报修人应详细描述故障现象，接收报修人员要尽量初步做出诊断结果并提出的维修处理方案，遇到无
法诊断的故障，则需将故障现象和检测数据体现出来。
2. 报修人应在发现故障后的 1 日内将此信息呈报到客户服务部，客服部必须在半个工作日内给出处理结
果并移交维保负责人处理，并且维修负责人必须在维修完成返厂后 3 个工作日内将此单填写完整后返
回到客服部存档结案。
FW398-01
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