05早期介入与前期物业管理.pptVIP

三、档案资料的建立 档案资料包括两种 业主或使用人的资料 业主使用人姓名、进户人员情况、联系电话或地址、各项费用的缴交情况、房屋的装修等情况。 物业资料 主要包括物业的各种设计和竣工图纸，位置、编号等。 档案资料的建立主要应抓收集、整理、归档、利用四个环节。收集的关键是尽可能完整。整理的重点是去伪存真，留下物业管理有用的资料。归档就是按照资料本身的内在规律、联系进行科学地分类与保存。 入 伙 案 例 预收物业管理费是否合理 ？ 汪先生近日在办理入住手续时，遇到了一件很不舒心的事：开发商的工作人员要求汪先生先一次性交纳一年的物业管理费，否则不给办理入住手续。 　　汪先生对此提出了几点疑问：一是凭什么房子还没有验收，就让交物业管理费？二是这家由开发商指定的物业管理公司，是开发商为这个项目专门新设立的，此前没有任何的物业服务经验和业绩，而物业管理不同于商品买卖，是一种延续性的服务，一次性交纳一年的物业管理费，意味着至少在一年内，自己对这家物业管理公司的服务无论满意与否，都没有任何制约力了。 (3)公司地产部 (4)大厦管理处办公室 入伙资格审查合格 特此证明（盖章） 入伙收搂完毕 特此证明（盖章） 3．收楼须知 收楼须知是指物业管理公司告知业主在收楼时应注意的事项，以及在办理入伙手续时应该携带的各种证件、合同、费用的文件。从而避免遗漏、往返，给业主增添不便。 收楼须知 大厦收楼须知 欢迎阁下成为大厦新业主： 我公司为提供良好的管理服务，兹先介绍有关收楼程序，避免您在收楼时，产生遗漏而引起不便。 (一)在财务部办理的手续 1.付清购楼余额。凡分期付款购楼者，请携带“本票”，抬头“××公司”，将购楼余款付清。 2.带已缴款的各期收据及合同工本费收据原件来换取“发票”，并领取付清楼款证明书。 3.凡未交合同工本费者，请准备____元补交工本费。 4.在银行按揭的业主，如银行未能在签订“买卖临时合约”后____天内将按揭款拨付我公司的，请按所延迟的天数支付我公司的逾期利息。 5.在入伙手续书(1)上盖章。 (二)在地产部门应办理的手续 1.业主最好能够亲临地盘，接受搂宇，并请带备： (1)业主身份证； (2)大厦入伙手续书； (3)身份证或护照影印本一份； (4)买卖合同： (5)公司所签收的商业副本； 2.在入伙手续书(2)上盖章， （三）大厦入伙时，应在管理处财务部办理手续：交付各项管理费用和其他费用(略)，并在入伙手续书(3)上盖章。 (四)在大厦管理处办公室办理手续 1.将入伙手续书上已办的手续交给办公室，并在入伙手续书(4)上盖章或签字，交物业管理公司管理处保存； 2.办公室向业主介绍入住的有关事项，并移交钥匙，由业主验收。 特此通知 物业管理公司 ____年____月____日 4．缴款通知书 缴款通知书是物业管理公司通知业主在办理入伙手续时应该交纳的款项及具体金额的文件。 5．验楼情况一览表 验楼情况一览表是物业管理公司为方便业主对房屋进行验收，监促开发商及时整改问题，以避免相互扯皮，使问题能得到及时解决而制定的文件。 6．楼宇交接书 楼宇交接书是业主在确认可以接受所购楼宇后，与开发商签订的接受楼宇的书面文件。 如何帮助业主验楼： 1）房屋结构：裂缝 2) 建筑方面：地面（地漏）、墙面、门窗 3) 管道：给水、排水、电系统 具体验收标准及处理方法 1、墙面的验收 对墙面的验收，主要是看室内四周的墙面有无裂缝，空壳等现象。 如有裂缝则要看是什么样的裂缝。常见的裂缝是风裂，其形状是呈网状式的密布在墙面上。这种裂缝形成的原因，主要是室内外暖湿气流的不均匀，加上水泥砂浆自然的干、湿收缩。 空壳则是粉墙时簿、厚不均，洒水时不均匀造成的，于墙体本身质量，没有任何联系。 具体验收标准及处理方法 处理方法： 如果裂缝、空壳面积比较大，则由施工单位打掉重粉。 如果只有细小的裂缝，而没有空壳，待业主在进行精装修时抹二遍腻子即可消除。 具体验收标准及处理方法 2、墙面的阴、阳角验收 对墙面的各个垂直拐角、水平平行角，用目测的方法进行观测，检查阴、阳角