管理学课件第一章.ppt

第一篇 管 理 基 础 篇第一章管理与管理者;主要内容： 【开篇案例】 第一节 管理和管理学 第二节 管理者 讨论题 案例分析;第一章 管理与管理者;;开篇案例; 如今，他已长大成人，可他还在卖软件，数不清的软件。 　 比尔?盖茨——微软公司两创始人之一、公司现任董事长，不仅在他孩童时代业余爱好的基础上一步一步缔造了一个巨大的软件帝国，而且他所走过的创业之路也已成为高科技企业大亨走向成功的康庄大道。;; 到美国西北边陲城市西雅图的微软公司总部参观，看???到绵延的厂房，看不到堆积如山的原料，看不到震耳欲聋的机器，只有几座现代化的办公大楼和数千名雇员，再有的是无数台电脑。他的财富就在他的计算机软件中，就在他的知识资本中！; 我们都承认微软公司的成功，那么请问： （1）你认为比尔 ? 盖茨是一个成功的管理者吗? （2）管理者应该是一个什么样的人物呢?; 成功的管理者没有固定的模式。管理者可以是不满18岁的未成年人，也可以是年逾8旬的老人，如今女性管理者已屡见不鲜。可以看到，世界各国的管理者都在做着他们的管理工作。;【讨论题】;第一节 管理与管理学;1.1.1 组织的定义; 组织是对为了完成某些特定目的的人们的系统性安排。 组织有三个共同的特征： 每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般由一个或一组目标来表示；;由人组成； 建立了一种系统性结构，用以规范和限制组织成员的行为。 因此，组织是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。;;盈利性组织与非盈利性组织 一名在美国印刷局从事管理工作，或在加拿大皇家骑警队当队长，或在美国退伍军人基金会里工作的管理者与一个小公司的管理者所做的工作相同吗？换一种说法，管理者在盈利性组织与非盈利性组织内部所作的工作相同吗？ 非盈利性组织的特点： （l）不以盈利为目的； （2）主要提高公共服务： （3）顾客的影响比较小； （4）收入具有非价格来源； （5）组织成员的行为难以考察，个人业绩考察标准多； （6）专业技术人员占主导地位； （7）其财政的支持者，往往可干预其组织的内部管理。;所有的管理者都要进行决策，确定目标，创建起作用的组织结构，雇佣和激励员工，确保公司存在的安全合法性，提供组织内部的政策性支持以实施项目等等。 所以，对学校、博物馆、政府机构、慈善组织的绩效衡量就比较困难。但是，这种对盈利性组织和非盈利性组织之间不同的解释并不意味着非盈利性组织中的管理者可以忽视其在财务方面的运营。即使对于非盈利性组织来说，它也需要为其生存而去创收。 于是，我们得出如下结论：盈利性组织的管理和非盈利性组织的管理是有区别的，但是它们之间的相同点要远远多于其不同点。两类组织中的管理者都需要执行计划、组织、领导和控制等职能活动。;1.1.2 管理的概念与特点;Stephen P.罗宾斯的定义;管理 综合各家学说，管理都强调了过程，过程包括管理者所执行的职能和主要活动，这些职能可概括为计划、组织、领导和控制；同时强调了效率（Efficiency）和效果（Effectiveness)。 在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。;效益=高效率＋高效果;管理追求效率和效果;①管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动。 ②管理是围绕着某一共同目标进行的。 ③管理是一个动态的协调过程，协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。 ④管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制等。;⑤管理工作强调有效合理地利用资源，确保组织的效率和效果。 ⑥管理是在特定环境下开展工作的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动。 ⑦管理是人类改造世界的实践过程，是一种特殊形态的实践活动。 ;二、 管理的要素;管理的目标;三、管理学特点;四、管理方法;A、管理方法的分类;B、法律的方法;C、行政的方法;D、经济的方法;E、教育的方法;1.1.3 管理的性质;一、管理的二重性;二、管理是科学与艺术的统一;管理的科学性;管理的艺术性;田忌赛马;管理是指挥别人的艺术;管理既是科学，又是艺术;三、管理工作不同于作业工作;1.1.4 管理的职能;法约尔（Henri Fayol），二十世纪初期的工业家，提出管理者都履行五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 古利克（Luther Gulick)进一步提出了管理的七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。 孔茨（Harold Koontz）提出五项职能：计划、组织、控制、人事和领导。;法约尔(Henri Fayol, 1841-1925)，法国人，现代经营管理之父 。;我们的观点(管理四职能);管理的职能;