第三讲 价值观与态度.pptVIP

管理心理学 主讲人：郑丹丹 2009年 第一页，共三十三页。 第三讲 价值观与态度 u?????? 价值观的分类?????? u?????? 态度及其改变 u?????? 工作满意度与工作倦怠 第二页，共三十三页。 对于企业来说，员工的价值观和态度决定着他/她是否愿意： 在多大程度上向顾客介绍企业和推荐企业产品 融入企业文化，为企业多付出一些 留下来和企业一起成长和发展 员工的价值观和态度在很大程度上决定一切 第三页，共三十三页。 价值观的分类 1.什么是价值观 价值观是人们用来区分好坏标准并指导行为的心理倾向系统。 价值观具有下列主要特征：①主观性 ②选择性 ③稳定性 ④社会历史性 2.价值观的分类 1）根据社会文化生活方式把人的价值观区分为（奥尔波特） 经济价值观，理论价值观，审美价值观，社会价值观，政治价值观，宗教价值观 2)根据不同对象把人的价值观区分为 个人价值观，集体价值观， 社会价值观， 3）根据不同行为方式把人的价值观区分为（格雷夫斯） 反应型，忠诚型，自我中心型，顺从型，权术型，社会交往型，现实主义型 4) 根据洛克奇价值观测量问卷把人的价值观区分为（洛克奇） 目的的价值观和工具的价值观 第四页，共三十三页。 中国当今劳动力中占主导地位的价值观 随着社会的发展和人们思想意识的变化，不同时期的劳动力也具有不同的主导价值观 第五页，共三十三页。 第六页，共三十三页。 三种主要的经营价值观 企业经营价值观与企业的经营行为有直接的关系，它决定着企业行为的选择和结果。 大多数企业在生命周期的不同发展阶段，可能会采取不同的经营管理价值观 第七页，共三十三页。 第八页，共三十三页。 想一想 某服装厂总经理周女士毕业于著名大学，获得MBA学位，近来感觉非常苦恼，碰到了很多问题。如自己手下的一些管理人员越过自己直接向股东（有三位股东）汇报工作，而老板又直接授权给他们，她感到自己这个总经理被架空了，无实权。更可气的是自己的好多想法跟股东不一致，如员工经常加夜班，很辛苦，但车间并没有开水供应，如果要饮水则要到很远的食堂去取，她提议在车间设立开水供应点，方便员工饮水，但却未得到股东的认同，股东认为员工上班期间就是工作，赶任务，至于喝水，他们应该在下班后自行解决。周女士感觉自己离开工厂是迟早的事。 为什么周女士会很苦恼？ 第九页，共三十三页。 态度的特性和机能 1.什么是态度 态度是主体对特定对象做出价值判断后，作出反应时所持有的稳定性的心理倾向，它具有评价性。 态度包括认知、情感、行为三个成分。 ★ 老板很有魄力，非常随和——态度的认知成分 ★我很钦佩我的老板，也很喜欢他——态度的情感成分 ★ 我愿意和老板一起讨论问题，偶尔开开玩笑——态度的行为成分 2.态度的特性 1）态度的社会性 2）态度的内潜性 3）态度的稳定性 4）态度的方向性 态度的性质。? ①习得性。 ②针对性。③持久性。④内隐性。⑤间接性。 ⑥价值性。 3.态度的机能 1）适应功能。2） 自我防御功能。3） 价值表现功能。4）认识或理解功能。 态度及其改变 第十页，共三十三页。 1、态度是后天学习获得的，它是个体特征的一部分，可以被看作是内在的，但它却不像特质那样稳定，它的可变性较大。这说明，态度虽然是内在的，但它却在很大程度上产生于人们生活的情境。 2、态度的核心特征是它的评价作用。任何态度都含有对它所涉及的事物，如工作、领导方式等，是否喜欢或不喜欢的评价。这种评价是由认知（情绪中性的判断）和情感（指向态度所评价事物的感受）两部分组成。当然有关态度是否具有行为倾向成分，在心理界还存在争议。 3、态度不是行为本身，它只是一种心理和行为的倾向。态度不能直接观察，它只能从个体所表现出来的语言及动作中去推测。例如，从某职工一贯兢兢业业，踏踏实实工作的行为中推测他对工作是保有热爱、积极、认真负责的态度。态度还有广义与狭义之分。广义的态度除了内在的心理过程之外，还包括表现出来的外显行为。狭义的态度是比较符合心理学的原意，广义的态度则比较符合日常用语中的态度的含义。 4、态度是具体，任何态度都必有其明确的对象。在这一点上，它与价值观有明显的区别。 5、价值观对态度具有非常重要的影响。人们对于某对象的态度，往往取决于该事物所具有的价值（包括实用价值、理论价值、道德价值和社会价值等）的大小。同样一个事物，由于人们的价值观不同，就会产生不同的态度。 第十一页，共三十三页。 态度的形成与改变 1.态度的形成　 人的态度不是生来就有的。同其他心理现象一样，态度是人们在社