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演讲发言 | Speeches 实用借鉴| Practical lessons 页 PAGE 1 演讲发言 | Speeches 实用借鉴| Practical lessons PAGE 0 关于向客户自我介绍 　　我们都知道，客户并没有是每天都需要购置产品，但是每天却有许多销售人员打电话希翼他购置产品。一朝一夕，客户对于销售电话已经有了一种条件反射的心里。只要接到生疏电话，一闻到推销的滋味，客户想都没有会想，无论他是否真的需要，会本能反馈地先否决了再说。　　然而，让客户启动这样一种条件反射的否决心里，前提是需要一个简短的过程的。即客户要先从自我介绍中嗅到销售的气味，才会触发他的自我爱护心理，进而直接挂电话或者婉言否决。　　我们先来看看下面这段对话：　　电话销售人员：您好，请问您是黎涵黎先生吗？　　客户：你好，我是，请问……？　　电话销售人员：我是xxx保险有限公司的王宝强，请问您……　　客户：对没有起，我现在在忙，一会给您回过去or………………忙音　　在以上这段对话当中，仅仅自我介绍方面，电话销售人员就有两个地方可能触发客户的自我爱护心理，进而使得客户草草的断了双方的对话。大家看看下面的分析：　　〔1〕电话既然都已经打到了黎涵黎先生这里，电销人员还问“请问您是黎涵黎先生吗？”客户的下意识反馈无非就几点：　　1、他没有熟悉我