第四章网络市场与消费者.pptVIP

2、网络消费者的购买动机 网络技术的发展，使现在的市场变成了网络虚拟市场，但虚拟社会与现实社会毕竟有很大的差别，所以在虚拟社会中人们希望满足哪些基本需要呢？ （1）兴趣需要。即人们出于好奇和能获得成功的满足感而对网络活动产生兴趣。 （2）聚集。通过网络给相似经历的人提供了一个聚集的机会。 （3）交流。网络消费者可聚集在一起互相交流买卖的信息和经验。 * * 第三十页，共六十七页。 2、网络消费者的购买动机 心理动机是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： （1）理智动机：这种购买动机是消费者在反复比较各在线商场的商品后才产生的。 （2）感情动机:由人们的情绪和感情所引起的购买动机。 （3）惠顾动机:惠顾动机是建立在理智动机和感情动机之上，对特定的网站、国际广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复、习惯性的前往访问并购买的一种动机。 * * 第三十一页，共六十七页。 2、网络消费者的购买动机 由惠顾动机产生的购买行为，一般是网络消费者在作出购买决策时心目中已首先确定了购买目标，并在购买时克服和排除其他同类产品的吸引和干扰，按原计划确定的购买目标实施购买行动。 具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一产品\品牌\站点等忠实的浏览者。 * * 第三十二页，共六十七页。 2、网络消费者的购买动机 购买动机 需求动机 心理动机 兴 趣 聚