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客户档案管理规定 公司的客户档案由纸质档案及电子档案组成，当一个客户在公司签订协议并缴费后，要为该客户建立他个人的学习档案。 档案内容包括：客户签字的协议 客户基本情况登记表 客户缴费记录表 客户沟通记录表 客户成绩记录表 收款收据（白联） 客户档案一个月要进行梳理一次，将一个月内学员跟公司发生的联系更新到纸质档案里，同时同步更新电子档案。 客户档案由办公室人员专门负责，不允许随便查阅纸质档案，如有查看需要，要登记备案。 客户的电子档案，存储在专门的盘里，保持跟纸质的档案的同步更新。 森智教育 2014年10月20日