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2022-04-25 发布于河南
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客户档案管理规定.doc

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客户档案管理规定公司的客户档案由纸质档案及电子档案组成，当一个客户在公司签订协议并缴费后，要为该客户建立他个人的学习档案。档案内容包括：客户签字的协议客户基本情况登记表客户缴费记录表客户沟通记录表客户成绩记录表收款收据（白联）客户档案一个月要进行梳理一次，将一个月内学员跟公司发生的联系更新到纸质档案里，同时同步更新电子档案。客户档案由办公室人员专门负责，不允许随便查阅纸质档案，如有查看需要，要登记备案。客户的电子档案，存储在专门的盘里，保持跟纸质的档案的同步更新。森智教育 2014年10月20日